入伏以来，安徽多地持续遭遇大范围高温热浪天气，骄阳炙烤大地，气温持续居高不下，各地正式开启盛夏炙烤模式。持续的极端高温天气下，市民居家避暑时间大幅增加，居家上网、学生线上网课、居家远程办公、智能家居全天联网等用网需求集中爆发，家庭及公共区域网络负荷持续飙升，宽带卡顿掉线、网络设备过热死机、光路传输衰减、户外信号不稳等各类网络故障问题频繁出现。

面对高温酷暑的严峻考验与暑期网络使用高峰的双重压力，中国移动安徽分公司装维工程师无惧烈日“烤”验、坚守服务岗位，日夜穿梭在城市街巷、居民小区、乡村村组与旅游景区一线，以精益求精的专业运维技术、暖心细致的便民服务，全方位筑牢夏日通信保障坚固防线，全天候守护千家万户通信网络稳定畅通。

高温环境极大增加了户外作业难度，但移动装维暖心服务从未停歇、全程在线。在淮北城区，持续高温天气让市民集中居家，网络使用频次和时长大幅增加，各类网络故障报修工单量较平日显著上涨。为保障用户正常用网，安徽移动装维团队实行全天候值守服务，接到用户报修诉求后，工程师放弃休息、火速响应，第一时间奔赴现场开展抢修作业。开发区居民王女士家中WiFi频繁卡顿、网速波动严重，直接影响孩子线上听课、线上作业。接到工单后，装维师傅顶着炎炎烈日上门检修，闷热的户外环境加上密闭的楼道环境，让厚重的工装很快被汗水浸透，额头的汗珠不断滑落、浸湿鬓角，但师傅丝毫没有松懈，始终专注作业，细致排查入户线路、光猫、路由器运行状态，精准调试设备参数、优化家庭网络布局，快速高效解决了长期困扰用户的网络卡顿故障。检修完成后，师傅并未立刻离场，而是耐心手把手指导用户日常路由器调试方法，讲解简易网络故障排查方式与设备日常养护技巧，细致周到的服务收获了王女士的连连称赞，用实际行动诠释了移动人的责任与担当。

在芜湖，移动爱家工程师深耕城市通信保障一线，全方位夯实城市网络运行基底，为市民夏日安心用网保驾护航。高温暴晒环境下，街头户外光交箱长期密闭暴晒，内部温度急剧攀升，设备超负荷运行，极易出现过热卡顿、信号衰减等问题。为从源头提升网络质量，工程师们不畏酷暑、奔走街巷，开展夏季外线提质专项攻坚作业，逐一梳理老旧杂乱配线，规整线路布局，扩容增补片区网络资源，有效破解老旧小区、密集居民区装机资源紧缺、网速偏慢等难题，大幅提升新装宽带的接入速率和网络稳定性。针对夏季高发的光路弱光、网络断连、无线信号偏弱等常见故障，工作人员手持专业检测设备精准排查光路损耗，对辖区内老化破损、信号传输不稳的皮线光缆逐一重新熔接、规整加固，同时为有需求的用户精准调试安装FTTR全屋光宽带设备，彻底消除家庭WiFi穿墙盲区、信号死角，实现全屋网络提速提质。除此之外，工程师主动延伸服务触角，常态化开展免费网络义诊服务，细致排查光猫、路由器运行隐患，面对面为市民科普夏季网络设备散热、防潮、防雷养护技巧，提醒用户高温时段合理断电休息，有效规避高温用网风险，延长通信设备使用寿命，让服务更贴心、更便民。

城乡服务同步推进，乡村网络保障同样毫不松懈、标准不减。连日来，合肥长丰移动装维工作人员扎根乡间一线，直面乡村道路偏远、作业点位分散、高温酷暑难耐等诸多不利因素，始终坚守服务岗位，常态化深入各个乡间村组，全面开展宽带装机、线路全方位巡检、设备调试校准、故障快速抢修等一系列运维工作。作业过程中，工作人员严格遵守标准化作业流程，规范完成布线铺设、设备固定安装、网络信号检测、参数精准调试等全流程作业，第一时间排查处置农村区域各类网络故障，高效解决村民上网卡顿、断连等难题。为兼顾人员作业安全与服务保障效率，团队科学统筹工作安排，合理避开正午高温峰值时段，严格落实防暑降温各项防护措施，错峰开展户外运维作业，稳步推进农村宽带服务落地提质。通过常态化、全覆盖的现场运维保障，切实稳住农村网络运行质量，全方位满足村民日常上网、线上娱乐、电商直播、涉农线上办公等多样化通信需求，扎实打通乡村通信服务“最后一公里”，助力乡村数字建设稳步推进。

相较于入户装维义诊的贴心服务，六安移动聚焦全域网络基建保障，筑牢夏日通信坚实“生命线”，户外基站保障队伍全面开启“高温连轴转”值守模式。针对高温天气设备易过热、故障高发的特点，六安移动升级机房、基站专项高温保障方案，加密运维巡检频次，将核心机房的巡检频次从每日1次提升到每3小时1次，实现全天候动态巡查。运维人员顶着灼热烈日登高爬杆、户外巡查，逐一冲洗基站空调外机、清理设备散热灰尘、排查线路及设备过热隐患，全力保障基站设备散热通畅。同时依托智慧化后台监控大屏，对全县1886个基站的运行状态进行24小时实时监测、智能研判、动态管控，确保核心机房可用率100%，基站断站率稳定低于0.01%，守住全域网络运行底线。

高温不退，服务不止，初心不改，坚守在岗。这个炎炎盛夏，各地移动装维团队始终坚守“用户至上、用心服务”的核心理念，无惧盛夏高温“烤”验，以专业匠心深耕通信运维服务，以暖心务实的举措践行国企责任担当。从城市社区的精准抢修、全屋网络提质，到乡村村组的常态化巡检、普惠服务，再到景区、机房基站的全域专项保障，每一位移动工作人员都在酷暑中坚守岗位、默默奉献，用汗水和坚守抵御高温、守护网络，全方位、多层次保障暑期通信网络稳定通畅，持续为广大市民的夏日智慧生活、乡村数字发展、文旅产业升温保驾护航，以优质、高效、暖心的通信服务传递移动温度。（史静 李倩 孙旭东 潘啸丽）