入伏以来,金寨县连续多日发布高温橙色预警,户外地表温度达46℃,全县仿佛被放进了巨大的蒸笼里。当大家都呆在空调房里享受清凉时,有一群身着蓝色工装的移动人,正顶着烈日穿梭在街巷、基站与田间,守护夏日满格信号。
为应对高温天气家庭宽带故障高发的问题,安徽移动金寨县分公司组建“千兆义诊突击队”,把服务窗口移到用户家门口。针对高温天家庭设备积尘、电源老化容易引发断网的痛点,爱家工程师们主动上门为城区4.8万户重点用户免费清理光猫、路由器的积尘,更换老化的电源适配器,从源头上掐灭故障隐患。装维师傅们在司楼社区开展义诊时碰到独居的王大爷,他之前总说家里的WiFi信号时断时续,自己年纪大了不会调试,一直没有报修。装维师傅小杨上门后,不仅帮他排查出了路由器散热不良的问题,还特意将路由器挪到了通风的位置,手把手教他如何用手机测速,临走前将自己的联系电话写在便签上贴在路由器旁边,说“以后网络出问题直接打我电话,比打客服还快”。后来,王大爷特意跑到营业厅,将自己种的蔬菜送给小杨,说“移动的孩子比我家远在外地的儿子还贴心”。

除了上门义诊,户外基站保障队伍也开启了“高温连轴转模式”。核心机房的巡检频次从每日1次提升到每3小时1次,运维人员顶着烈日登楼爬杆,冲洗基站空调外机、排查设备过热隐患,全县1886个基站的运行状态在后台大屏上实时监控,确保核心机房可用率100%,基站断站率低于0.01%。景区暑期游客量暴增,党员突击队顶着近40℃的高温,在景区里连续调试了3个小时的5G信号,把核心游览区的网络速率提升了60%,让上万名游客在打卡拍照、直播分享时,全程都能用上满格的移动信号。
这些穿梭在大街小巷的蓝色身影,押着沉甸甸的工具箱走过热浪,把每一根网线接稳,把每一格信号调满,用汗水换来了千万户的网络通畅,也成了这个百天里,最让人安心的“移动清凉防线”。(潘啸丽)