为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决辖区群众急难愁盼问题，蚌山区中平社区始终坚持党建引领，聚焦群众实际需求，以“便民、利民、惠民”为宗旨，扎实开展一系列便民服务活动，把温暖与关怀送到群众心坎上，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

聚焦老年群体，破解认证难题，让养老服务更贴心。

养老资格认证关系到退休老人养老金的按时足额发放，是关乎老年群体切身利益的民生大事。针对辖区内高龄、独居、行动不便的老人无法自主完成线上认证、前往社区办事大厅不便的实际情况，社区提前摸排辖区内需要重点帮扶的老年群体，建立详细服务台账，开展“上门认证暖人心”专项服务活动。

工作人员携带手机逐户上门，耐心指导老人完成“眨眨眼、张张嘴”等简单认证动作，几分钟即可完成流程。同时，工作人员还现场解答老人关于养老金调整、医保报销等政策疑问。这一举措，不仅解决了老年群体“认证难”的问题，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，更让老人们感受到了社区大家庭的温暖与尊重，赢得了辖区老年群体的广泛赞誉。

聚焦民生小事，传递社区温情，让便民服务更暖心。

“理发难”是辖区高龄、行动不便居民的一大困扰。为解决这一民生难题，社区组织免费入户理发志愿服务，链接辖区爱心商户资源，邀请专业理发师志愿者组建小队，为独居老人、残疾人、低保户等特殊群体上门服务。

理发过程中，志愿者理发师们耐心倾听每位居民的发型需求，凭借娴熟的手艺，细心地为居民修剪、打理头发。看着镜中清爽利落的新发型，老人们脸上都露出了满意的笑容，纷纷为社区和志愿者的暖心服务点赞。免费入户理发活动，不仅解决了特殊群体“理发难”的实际问题，更拉近了社区与居民之间的距离，让邻里情谊在贴心服务中不断升温。

聚焦政策宣讲，筑牢服务根基，让惠民服务更贴心。

为让惠民政策落地生根、提升群众知晓率和利用率，社区结合便民服务，开展“政策宣讲进家门”活动，将政策解读与贴心服务融合，打通宣传“最后一公里”。针对辖区老年群体、特殊群体对政策理解不深、获取信息不畅等问题，社区工作人员化身“政策宣传员”，精准推送贴合群众需求的政策内容。

宣讲过程中，工作人员结合居民生活实际，讲解养老保险、医疗保险、高龄补贴、残疾人帮扶、反诈防骗等与群众切身利益密切相关的政策，现场演示线上业务办理流程，手把手指导居民操作手机查询相关政策、办理业务。同时，社区还通过发放政策宣传手册、张贴宣传海报、居民微信群推送等多种形式，拓宽政策宣传渠道，让惠民政策家喻户晓、深入人心，切实让群众感受到政策的温度和社区的关怀。

社区始终坚持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的工作理念，不断深化“党员+社区工作者+志愿服务”三方联动机制，精准对接群众需求，持续开展各类便民惠民服务活动，用实际行动践行初心使命，把服务做到群众心坎上。下一步，社区将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断拓展服务领域、优化服务模式、提升服务质量，推出更多贴合群众需求的便民举措，织密社区服务网络，全力营造尊老敬老、互帮互助的和谐社区氛围，努力打造有温度、有质感的幸福社区。（郑果）