“以前上楼梯，每走两层就得歇一会儿，爬得气喘吁吁不说，膝盖还疼得厉害。现在小区要装电梯了，我们这些老年人再也不用为爬楼犯愁啦。”家住蚌山区喻义巷社区中荣街146号总工会宿舍楼6楼的吴大爷，早上买完菜后和邻居们围着电梯施工点，望着逐渐成型的电梯框架，脸上满是期待与欣慰。

中荣街146号总工会宿舍楼建于上世纪九十年代，是典型的老旧住宅，常住居民中老年人占比近70%。七层步梯楼多年来成了老年居民的“出行拦路虎”——买趟菜、看次病，爬楼都要耗上半天劲。为解决这一“上下楼难”问题，喻义巷社区以“党建引领、社区指导、居民自治、多方协同”为核心，精准破解加装电梯的各类难题，让“幸福梯”真正走进居民生活。

多元协商破僵局，推动电梯项目落地。2024年12月电梯加装项目启动时，楼栋42户居民因诉求差异陷入停滞：高楼层居民盼电梯，低楼层居民担心采光、噪音；常住户关注实用性，出租户纠结费用分摊，再加上楼栋格局特殊，设计方案分歧不断。面对困境，社区迅速行动：由小区党支部牵头，整合党员楼栋长、业委会成员、居民代表等10人，搭建“全流程沟通平台”，直击“意见统一难”痛点。通过“分楼层座谈+集中议事+政策解读”的线上线下模式，逐户摸排需求：针对低楼层居民对采光、管线的担忧，协调电梯公司找专业机构现场测算、出报告，还调整电梯入口位置、用透明玻璃幕墙，最大限度减少影响；针对费用争议，参考“楼层系数法”等成熟方案，提供3-5套个性化分摊建议供居民选。整个过程中，社区开展入户沟通45次、开议事会6次，2025年4月终于有27户居民签同意书，达到加装要求。对仍有疑虑的居民，社区组织参观已建成项目、编《电梯答疑手册》、现场测噪音，逐步赢得认可；还推动居民与电梯公司新增“提升载客重量、加固钢架、赠智能刷卡机”等条款，让利于民。僵持半年的项目，终于顺利推进。

四方联动强监管，筑牢电梯安全防线。为守住电梯质量和施工安全，社区构建“政府主导、社区协调、企业主责、居民监督”的四方联动体系，实现全流程管控。政府层面，住建部门牵头，联合规划、消防、质监等部门联合审批，开通“加装电梯并联审批绿色通道”，优化流程、压缩时长，为项目提速；社区层面，依托“全流程沟通平台”成立专项协调小组，联合居民代表、法律顾问、物业，实时巡查施工中的破土扬尘、噪音扰民、管线冲突等问题，已解决8件；企业层面，电梯公司坚持“全程公开透明”，负责“勘察-设计-施工”全链条管理，严控材料检测、施工工艺等18项关键指标；居民层面，12名居民代表组成“电梯质量监督岗”，全程跟进施工，提出9条整改建议，让质量监管“看得见、能参与”。

旧楼焕新添活力，“梯”升幸福再升级。这部“幸福梯”不只是基础设施升级，更藏着社区以民为本的治理温度。接下来，喻义巷社区还会深化“人民城市”理念，继续推进老旧小区改造：除了让更多旧楼装上电梯，还会在小区里加设老年活动角、便民服务站，优化绿化环境；同时探索“电梯+智慧管理”，比如用智能刷卡记录使用情况、加装故障预警系统，让电梯用得更安心。未来，社区要让“幸福梯”不仅解决“上下楼”问题，更能承载居民对美好生活的期待，打造更宜居、更有韧性的社区环境。（邵亚群）