为切实保障广大市民纪念币兑换需求，顺利落实武夷山普通纪念币兑换工作，邮储银行池州市分行周密部署、精细筹备、温情服务，高效有序完成全辖兑换任务，以专业、贴心的金融

服务赢得群众广泛好评。

武夷山纪念币属于世界文化与自然双重遗产题材，群众收藏热情高、兑换需求集中。为确保兑换工作安全、平稳、有序推进，该行提前统筹安排，细化工作流程，对纪念币清点、分装、保管、兑付、台账登记等环节逐项明确规范。营业网点提前开展业务培训，夯实员工业务操作和现场服务能力，配齐公示标识与便民设施，全面做好各项前置准备，为集中兑换高

峰期筑牢工作基础。

兑换期间，安排专人做好客流引导、秩序维护和业务答疑，耐心向市民讲解兑换规则、兑换额度及纪念币相关知识，有效提升办理效率、减少客户等候时间。针对老年客户、行动不便等特殊群体，网点主动提供咨询协助、优先办理等人性化

便民服务，让金融服务更有温度。

在便民服务的同时，该行严守合规风控底线，全程严把核验关口。工作人员严格落实身份核验、实名兑换、限额兑付要求，做到流程规范、登记完整、账实相符，全程可查可溯，切实保障兑换工作公开、公平、公正，杜绝各类操作风险。

下一步，邮储银行池州市分行将持续坚守“金融为民”初心，立足地方民生需求，不断优化服务细节、提升服务质效，以扎实的服务姿态践行国有大行责任，持续擦亮本土金融服务品牌。（刘芳）