近日，走进邮储银行殷汇支行的大厅，不少员工和客户都发现了一件新鲜事，网点来了一位特殊的“新柜员”。伴随着设备调试的清脆声响，技术工程师现场装机、接线、调试，一番忙碌作业后，这台功能强大的智能智柜正式就位，稳稳“上岗”，为殷汇支行的金融服务添上了全新助力。

此前，不少居民到银行办理业务时，常会遇到流程多、材料杂、等待久的问题。尤其是账户信息变更、密码挂失重置、理财签约、社保卡激活、流水打印等复杂业务，步骤繁琐、审核细致，常常需要耗费不少时间。为切实解决群众办事难题，提升基层网点服务能力，该行迎来了这位实力满满的“大家伙”——全新智能综合柜员设备。

装机当天，技术工程师有条不紊开展安装调试工作，线路梳理、系统对接、功能测试、漏洞核查，每一个环节都严谨细致。阵阵设备运行声、系统录入声过后，全新智柜顺利完成全部调试，各项业务功能全部开通，正式融入殷汇支行的服务队伍，成为一线服务的得力帮手。

不同于普通自助机具的单一功能，这位“新同事”的亮点就是“全能能打”。它不再局限于简单的存取款、转账业务，而是全面覆盖个人高频复杂金融业务。从新开银行卡、手机银行签约，到账户信息修改、定期存款办理，再到各类凭证打印、特殊业务核验，以往需要在柜台逐项办理的复杂业务，如今在智柜机上即可一站式办结。

操作过程简单接地气，十分贴合乡镇群众的办事需求。远程语音提示通俗易懂，无需手写单据，信息自动识别录入，大大减少填表麻烦。遇到不会操作的老年客户或是首次体验的客户，厅堂工作人员会全程贴心陪同指导，手把手协助操作，人机配合、暖心服务并行，既提升了办理速度，又守住了服务温度。

对老百姓而言，直观的改变就是“省时、省心、省力”。过去十几分钟的复杂业务，现在短短几分钟即可办结，极大缩短了排队等候时间，有效缓解了网点高峰期业务压力，让金融服务更加高效便捷。

此次智能智柜的落地投用，是邮储银行池州市分行深耕基层、服务乡镇、推进金融服务提质增效的具体落地举措。下一步，该行将统筹做好设备运维与服务赋能，立足乡镇地域实际，持续优化服务流程、拓展服务场景、提升服务效能，切实破解乡村群众办理业务不便等难题，打通普惠金融服务“最后一公里”，以智能便捷、贴心优质的金融服务赋能乡村民生发展，践行国有大行责任担当。（刘芳）