邮储银行石台县支行主动践行社会责任，为行动不便的八旬老人提供上门金融服务，成功办理长期不动户的账户解除，用“零距离”服务解决了老年客户“燃眉之急”，赢得了家属的好评。

12月8日，一位中年女性客户来到网点为其叔叔账户代理取款，其叔叔账户在前台查询为长期不动户，无法将账户内资金取出，根据账户管理相关规定，解除长期不动户必须本人办理。此时该客户告知银行工作人员其叔叔为孤寡老人，八十多岁了，腿脚不方便，该老人现在横渡镇第二敬老院生活外出不便。横渡镇敬老院离该支行开车需40分钟的车程，当时大堂经理了解到相关情况后，将此事汇报给营业主管。得知情况后该行立即告知客户，次日安排工作人员上门办理，并与客户互留了联系方式。

次日,该行工作人员前往老人所在的敬老院，先与老人进行了细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。业务办理完成后，老人感动地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的话语流露出的是深深的感激与信任。

邮储银行石台县支行始终坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供贴心的金融服务。将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。      

   （章志敬）