为切实维护金融消费者合法权益，践行“金融为民”初心使命，近日，邮储银行池州市分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦民生服务、重点群体、风险防范，以多元形式、精准举措推动金融知识普及走深走实，筑牢金融安全防线。

本次活动立足服务民生根本，大力宣传推广数字金融服务保障民生的成果成效，持续优化基础金融服务流程，推动业务办理方便快捷、高效普惠。市分行以数字化转型为抓手，升级线上线下服务渠道，简化业务操作环节，提升服务响应速度，让群众享受到更便捷、更优质的金融服务。同时，着力提升金融适老化服务水平，针对老年人运用智能设备困难、金融知识薄弱等问题，多措并举弥补“数字鸿沟”。各营业网点设置银发服务专窗、配备爱心座椅与便民设施，安排专人一对一指导老年客户使用手机银行、智能柜员机；通过厅堂微沙龙、上门服务、社区宣讲等形式，用通俗易懂的语言讲解反诈知识、存款保险、支付安全等内容，帮助老年人适应数字金融，安心享受金融便利。

聚焦新就业群体金融需求，该行精准对接货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”群体，开展专项金融支持和知识普及活动。工作人员深入物流站点，走进商之都、方圆荟商圈街区，结合“U心消保”邮车、快递车宣传模式，将金融知识宣传融入日常配送场景，为新就业群体普及个人信息保护、理性借贷、防范电信诈骗等知识，讲解银行卡使用、信贷服务、资金结算等实用内容，提供专属金融服务咨询，切实解决其金融服务痛点，提升新就业群体金融风险防范能力与权益保护意识，以金融力量守护城市奋斗者。

为进一步夯实全链条消费者权益保护工作，市分行面向合作的房产中介机构开展金融消费者权益保护教育培训，围绕合规经营、风险防控、投诉处理、信息安全等重点内容，组织合作方从业人员集中学习监管政策、服务规范及典型案例，明确业务合作中的消费者权益保护要求，推动合作机构树牢合规服务理念，提升协同服务质效，构建多方联动、齐抓共管的金融消费权益保护工作格局。

宣传过程中，该行创新流动宣传模式，打造“U心消保”邮车、快递车移动宣传阵地，让宣传触角延伸至街头巷尾、社区角落；同时深入青峰花园小区、街道商户开展基层宣讲，将金融知识送到居民身边；杜坞路邮政支局走进贵池区洋浦幼儿园，为孩子们普及基础金融常识，从小培养正确的金融消费理念。此外，市分行坚持守正创新，采用群众喜闻乐见的短视频、动漫、图文海报等线上载体，通过微信公众号、视频号等平台广泛推送，生动解读金融消费权益、揭露金融网络乱象，提醒公众警惕非法代理退保、虚假投资理财、电信网络诈骗等陷阱。线下依托网点主阵地，设立宣传展台、发放宣传手册、开展现场答疑，结合典型案例以案说险，引导消费者树立正确金融消费理念，依法维护自身合法权益。

此次活动亮点突出，实现了宣传覆盖更广、服务更精准、受众更全面。活动期间，该行线上线下同步发力，通过“U心消保”邮车、快递车流动宣传、网点阵地宣讲、基层走访、校园科普等多种形式，开展多场主题宣传，覆盖老年群体、新就业群体、合作机构从业人员、社区居民、师生等各类对象，有效提升了社会公众金融素养和风险防范意识，进一步强化了全行及合作机构合规服务水平。

下一步，邮储银行池州市分行将常态化开展金融消费者权益保护工作，持续优化普惠金融服务，深化适老化改造与新就业群体服务，不断加强合作机构教育培训，拓宽金融知识普及渠道，以更有温度、更有力度、更有精度的金融服务，守护群众财产安全，为营造安全、清朗、有序的金融环境贡献邮储力量。（王丽群）