近日，邮储银行长江路支行收到一位残疾人客户的紧急求助。因客户行动不便，无法到网点办理代发工资卡激活业务，眼看工资无法正常领取，一家人十分着急。

支行负责人钱行长得知情况后，立刻安排服务方案，带领柜员，自驾上门办理业务。客户住址偏僻，导航信息不准，两人一路打听、反复寻找，来回奔波一个半小时，才终于找到客户家中。

到达后，两人顾不上休息，严格按照业务流程，细心核对信息、规范操作，很快就为客户成功激活工资卡。办理过程中，他们耐心讲解用卡安全、账户查询等常识，用朴实贴心的服务，打消了客户和家属的顾虑。

一张小小的工资卡，连着民生，更暖着民心。该行负责人开着自己的车上门服务，用实在、接地气的行动，把方便和温暖送到群众家门口，真正体现了邮储银行为民办实事、用心暖人心的责任与担当。（刘芳）