为深入践行“为您10分满意”的心级服务承诺，全面提升城乡居民网络服务获得感与满意度，近日，中国移动安徽公司太湖县分公司组建党员先锋志愿服务队与技术攻坚小组，深入县城社区、居民小区及乡镇村落，开展宽带义诊、网络优化、数字科普、反诈宣传等系列便民服务活动，以全域覆盖的优质通信服务，筑牢城乡数字民生保障线。

在县城各社区与居民小区，志愿服务队设立便民服务台，技术人员携带专业测速仪、组网设备等工具，为居民免费提供宽带故障排查、WiFi信号优化、家庭组网调试等服务，现场解决网络卡顿、掉线、覆盖不全等问题；服务专员同步开展5G套餐、千兆宽带、数字家庭等业务咨询，耐心解答居民资费、流量、智能家居等方面的疑问，让群众在家门口就能享受到便捷高效的通信服务。

在乡镇村落，服务团队走村入户，重点针对农村地区线路老化、信号薄弱等痛点，开展上门检修与线路整改；同时面向老年群体、农户等开展数字助老服务，手把手指导智能手机操作、视频通话、线上缴费等实用技能，并结合典型案例普及电信网络诈骗防范知识，提升群众反诈意识，切实打通通信服务“最后一公里”。

此次活动累计服务群众数百人次，有效解决了城乡居民在网络使用中的各类难题，切实提升了群众的获得感与满意度。下一步，中国移动安徽公司太湖县分公司将持续推进便民服务常态化，以更精准的举措、更贴心的服务，助力太湖县数字乡村建设与县域数字经济发展，为地方民生改善注入强劲移动力量。