为进一步弘扬尊老敬老传统美德，助力老年人跨越“数字鸿沟”，中国移动安徽公司怀宁分公司（以下简称“怀宁移动”）走进社区、敬老院，开展了一系列“暖心助老”便民服务活动，将贴心的通信服务和实用的数字技能送到老年人家门口，以实际行动守护“银发族”的幸福晚年。

在社区，怀宁移动设立了“移动便民服务点”，工作人员耐心细致地为社区老年人解答各类手机使用问题。针对老年人普遍关心的资费套餐、流量使用、骚扰电话拦截等需求，志愿者们一对一进行讲解，并手把手帮助老人设置手机、清理内存、指导下载国家反诈APP，吸引了不少老人驻足参与。居民李阿姨笑着说：“孩子们都在外地，平时手机有点小问题都不知道找谁，今天移动的师傅帮我把手机调得清清楚楚，还教会了我怎么用视频通话，真的很感谢！” 

在敬老院，怀宁移动开展了“智慧助老”公益课堂。课堂上，志愿者们围绕养老理财骗局、冒充亲友转账、虚假保健品推销等高频电信诈骗案例，用接地气的方言大白话拆解诈骗套路、普及防范常识，反复叮嘱老人转账汇款务必多方核实，用心用情筑牢老年群体反诈安全屏障，全力守护老年人养老“钱袋子”。贴心细致的志愿服务、通俗易懂的反诈宣讲，收获在场长者连连称赞。“以前看到陌生电话说‘社保卡异常’我就紧张，今天听了讲解，我明白了这些都是骗子的套路。”杨老伯感慨道，“移动公司能来陪我们唠嗑，讲这些实用的知识，对我们老人来说太重要了。”

此次系列助老活动，是怀宁移动践行“心级服务”理念、推进“数字适老”的具体举措之一。通过面对面的服务和手把手的教学，不仅帮助老年人解决了日常用机难题，更让他们感受到了数字时代的温暖。下阶段，公司将持续开展形式多样的智慧助老、敬老爱老志愿服务活动，助力老年群体更好地融入数字生活，共享信息发展成果，让“银发族”在数字化浪潮中拥有更多获得感、幸福感和安全感。