为深入贯彻国家稳楼市、惠民生决策部署，落实金融支持房地产平稳健康发展要求，近日，邮储银行池州市分行坚守“金融为民”初心，进一步优化住房贷款客户纾困政策，细化服务举措，加大精准帮扶力度，以有温度的金融服务助力客户渡过阶段性难关，守护群众安居梦想。

提高站位强部署，压实纾困责任链。高度重视房贷纾困工作，将其作为稳民生、防风险、促发展的重要抓手，传达落实上级政策要求，成立专项工作小组，制定实施方案，明确延期还款、期限调整、宽限期设置、还款计划重设等多元纾困措施 。建立“摸排—受理—审批—落地”全流程绿色通道，压实各岗位责任，确保政策直达快享、应享尽享，把纾困工作落到实处。

精准摸排建清单，锁定受困重点群。聚焦因病、失业、经营周转困难、家庭重大变故等导致还款能力暂时下降但还款意愿良好的房贷客户，通过大数据筛查、客户经理一对一走访、网点主动问询、客户线上申报等方式，全面摸排、建立清单、动态管理，精准识别纾困需求，确保不漏一户、不落一人，把帮扶资源用在最需要的群众身上 。

多元纾困出实招，灵活帮扶减压力。严格落实差异化纾困政策，对符合条件客户，允许长达24个月还款宽限期，宽限期内暂缓催收、不影响征信；落实存量房贷央行政策，大幅降低长期月供压力。简化办理流程，精简申请材料、线上线下双渠道受理、1个工作日内完成审批，让客户少跑腿、快办理 。

截至目前，累计受理房贷纾困申请66笔、涉及贷款金额2838.6万元，有效缓解客户还款压力，维护家庭安居与征信良好，获得群众广泛好评 。

下一步，邮储银行池州市分行将持续践行普惠金融初心，常态化优化纾困政策、简化办理流程、提升服务质效，用心用情用力解决群众急难愁盼，以金融温度守护民生安居，为池州房地产市场平稳健康发展与地方经济高质量发展贡献邮储力量。（刘芳）