为落实积极应对人口老龄化国家战略，依托2026年6月1日施行的《池州市居家养老服务条例》政策要求，邮储银行池州市分行立足池州本地老龄民生实际，全面推进金融适老化建设，从网点改造、上门服务、反诈宣传三方面细化服务举措，切实增强老年群众金融获得感与安全感。

升级网点硬件设施，夯实适老服务阵地。依托全行城乡网点布局优势，该行开展辖内74家网点适老化环境改造。网点完善防滑地面、安全扶手、无障碍通道，配齐轮椅、急救箱、老花镜、饮用水等便民物资；专设银发绿色通道、敬老专属窗口，保留人工柜台、存折取现等传统业务。养老金发放高峰适时增配窗口人员，高效办理取现、社保卡激活等高频业务。自助设备开通大字关怀模式，大堂工作人员全程陪同协助机具操作、辅导老年客户使用手机银行，破解老年人数字化操作难题。

延伸线下服务半径，做实特殊群体上门服务。聚焦高龄独居、残障卧床、乡村偏远等出行困难老人，组建党员志愿服务队、流动服务小组常态化上门服务，现场办理银行卡激活、信息核验、密码重置、养老资格认证等业务。县域支行深化与社区、村级幸福院党建合作，定期下乡走访摸排留守老人金融需求，将金融服务送到家门口。厅堂服务严格执行慢讲解、多确认服务准则，细致做好业务说明、钱款清点，用贴心服务消除老年客户办事顾虑。

常态化金融科普宣传，筑牢老年资金安全防线。以邮爱驿站、社区养老中心、幸福院为宣传阵地，常态化开展厅堂微沙龙、户外反诈宣讲。工作人员巧用本地方言，以案说法科普养老非法集资、电信诈骗、虚假理财陷阱，普及存款保险、社保卡、安全用卡基础知识。紧扣全市15分钟养老服务圈、老年助餐点建设，深入社区助餐点位开展精准宣传，从源头提升老年人风险防范能力。

下一步，邮储银行池州市分行将持续对标《池州市居家养老服务条例》相关规定，不断优化银发普惠服务内容，健全长效适老化服务机制，助力池州居家养老民生高质量发展。（王丽群）