为深入落实《池州市社区助老金融志愿服务试点工作方案》要求，聚焦社区60周岁以上行动不便独居老人的金融需求，我行以“长春花”适老化支付服务特色银行网点为小组，成立了8支党员助老金融志愿服务先锋队，精准对接九华、联盟、白沙、翠微、齐山、碧岩等8个居委会，以“敲门入户”的贴心服务，打通助老金融“最后一米”，充分发挥“一个支部一座堡垒、一名党员一面旗帜”的示范效应。

“小同志，真是麻烦你们了，我腿脚不便，存折取钱的事一直让我犯愁，现在你们上门来办，可解决了我的大问题！”翠微居委会的独居老人张奶奶拉着先锋队队员的手，连连道谢。先锋队以居委会为纽带，开展摸底排查工作，队员们逐户走访，详细记录老人的年龄、身体状况、金融服务需求等信息，建立起涵盖服务需求、业务类型、联系频次的独居老人金融服务档案，确保服务精准化、个性化。针对行动不便的居家老人和生病住院的老年客户，先锋队队员随身携带移动展业设备，将柜台“搬”到老人家中、病房床边，现场为老人办理养老金支取、社保卡激活、转账汇款等基础金融业务，让老人足不出户就能享受便捷服务。考虑到老年客户对智能设备操作不熟悉的情况，队员们还耐心讲解大字版手机银行的基础使用方法，手把手教老人查询账户余额、缴纳水电费，切实提升老人的智能金融使用体验。

在提供金融服务的同时，党员先锋队还化身“金融知识宣传员”，结合老年客户的认知特点，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、养老骗局等常见风险，通过真实案例提醒老人守护好“钱袋子”。队员们还主动帮老人整理家务、唠家常，了解老人的生活困难，用点滴行动传递温暖。

据统计，2025年该行累计为行动不便的老年客户提供延伸服务和暖心服务近25人次。下一步，邮储银行池州市分行将持续深化助老金融服务模式，丰富服务内容，用党员的“辛苦指数”换取老年客户的“幸福指数”，让金融暖流持续浸润银发群体。

（王丽群）