目前安徽省住宅电梯超30万台，老旧电梯年增速超15%，且设备老化问题突出。传统电梯安全管理遵循“政府监管-企业负责”的二元结构，但电梯安全涉及制造、安装、使用、维保、检验等多个环节，单一责任主体难以覆盖全链条风险。针对电梯使用运维中面临的诸多痛点，中国大地保险安徽分公司抢抓数字化机遇，构建电梯“保险+科技+服务”一体化保障体系，于2024年年底推出“风险全覆盖、业主零支付、平台一站式服务”新模式试点工作，并于2025年一季度成功落地。目前，该服务项目已初见成效。

创新模式完善风险保障。通过打造“保险+科技+服务”一体化保障体系，将电梯维修、事故赔付、应急救援3大类核心事项全部纳入统一保障，实现风险保障全覆盖，有效解决了传统二元结构的弊端。真正满足了广大用户的实际需求。

平台统筹显著降本增效。通过平台统筹，统一采购零配件，可大大降低维修成本。以变频器为例，通过厂家直采直供，维修成本降幅约29.4%，有效实现降本增效双重收益。

数字赋能提升服务质效。一是实现电梯档案管理数字化。通过推行“一梯一码、一梯一档”电子化档案管理机制，试点区域电梯建档覆盖率达到100%。二是业务流程线上闭环。维保、维修全流程业务实现 100%线上监管与量化考评，维修工单线上流转、现场作业全程留痕，所有服务信息可查可溯。三是故障处置高效提速。首单故障报修至完工全周期仅3天，处置时效大幅提高；管理模式从传统被动抢修，转型为主动预判、前置防控。

随着试点工作的深入推进，大地保险将逐步构建标准化专业服务体系：服务模式标准化。搭建定期维保+动态巡检+应急响应三维服务架构，整合内外部专业力量，组建专属电梯运维服务团队。考核约束量化。将维修质量纳入保险刚性考核，推动全流程服务标准可量化、过程可追溯、结果可评价。

大地保险相关项目负责人表示，随着保险服务的进一步介入，电梯将更加平稳高效运行，上下往来将收获一份实实在在的安心。大地保险，也将继续在这一创新服务领域深耕细作，深入践行金融为民理念，扎实推进为民办实事，为区域经济安全高效运行贡献一份金融力量。