5月17日，中国移动安徽公司宣城分公司（以下简称“宣城移动”）积极履行社会责任，聚焦数字时代信息服务新需求，通过政企联动普法、银发专项守护、站店听音解难题三大举措，在全市范围内开展了一系列有温度、有深度的服务主题活动，切实提升客户安全感与满意度。

       政企联动，普法宣传“零距离”。宣城移动联合当地司法机关及街道办事处，深入社区开展反电诈普法宣传。活动现场，工作人员化身“普法讲师”，摒弃枯燥的说教，采用“以案释法”的形式，深入浅出地剖析诈骗套路，为社区居民送上了一份实用的安全“大礼包”。

       暖心助老，跨越“数字鸿沟”。随着数字化转型加速，如何让老年群体跨越“数字鸿沟”、享受智慧生活红利，成为衡量通信服务韧性的重要标尺。针对老年客户在使用智能技术时面临的“看不清、找不到、不会用”等痛点，宣城移动在全市各旗舰厅，常态化开设“爱心窗口”与“银发服务专区”。配备爱心座椅、老花镜、应急药箱等便民设施。同时，定期开设“银发公益小课堂”，手把手辅导老年人使用智能手机、识别电信诈骗，让科技服务更有温度。

      下沉听音，提升服务感知。 活动期间，宣城移动还组织开展了“总经理接待日”活动。总经理带队走进营业厅，与客户面对面、零距离沟通交流。现场倾听客户心声，收集宝贵意见和建议，并对客户关切的业务办理、网络质量等问题进行现场答疑解惑，切实解决客户急难愁盼问题，进一步拉近了企业与客户的距离。

      此次系列活动的开展，不仅普及了网络安全知识，更展现了宣城移动“客户至上，用心服务”的企业形象，宣城移动将持续深化“心级服务”内涵，以更坚实的网络和更优质的服务，助力客户畅享美好数字生活。（沈翠平）