近日，蚌山区上游街社区丽都园小区C2栋，因楼上住户在外墙加装落水管，导致雨水排放改变流向，引发与楼下居民的严重矛盾。双方多次沟通未果，遂一同走进“杨长霞调解工作室”寻求帮助。

接到诉求后，社区党委书记杨长霞实地勘查外墙加装落水管的具体走向及固定方式，并仔细排查对楼下房屋可能造成的渗漏隐患，迅速找准问题焦点。随后，她组织双方面对面协商，细致解读房屋管线管护相关政策规定；以邻里情为切入点，耐心疏导双方情绪，引导换位思考、互谅互让。

经多轮坦诚沟通，楼上楼下最终就该外墙落水管的维修管护达成书面协议，明确后续管道检查、修复等权责分工，积怨就此化解。

一桩因外墙加装水管引发的邻里琐事，在基层调解的温情中圆满落幕。下一步，社区将持续依托“杨长霞调解工作室”，坚持把矛盾化解在源头、把问题解决在基层，用心用情办好群众身边的每一件“关键小事”，不断筑牢社区和谐稳定的根基。