为持续深化基层政务公开标准化、规范化建设，切实打通政策落地“最后一公里”，精准回应群众、企业急难愁盼问题，今年以来，蚌山区天桥街道政务公开工作聚焦就业创业、促进消费、社会救助、医疗卫生等重点民生领域，多点发力、多措并举，扎实开展线下政策宣传解读服务，不断拓宽政务公开渠道、提升政策解读咨询水平、畅通公众决策参与路径，让惠民政策走出文件、走进群众、落地见效，全面提升政务公开公信力和群众获得感、满意度。

聚焦重点民生领域，拓宽线下公开宣传渠道。坚持以民为本、服务为先，立足群众高频关注、企业发展急需的民生实事，精准锚定政策公开重点内容，摒弃“线上单向推送、群众被动接收”的传统模式，主动下沉基层一线，构建“进企业、进社区、接地气、零距离”的线下宣传新格局。针对就业创业补贴申领、稳岗纾困、消费提振举措、低保救助、特困供养、医保报销、基层医疗服务等群众关切热点，精心梳理汇编通俗易懂的政策宣传手册、便民明白卡，细化政策适用范围、申报条件、办理流程、补贴标准及咨询渠道，删减专业晦涩表述，让群众看得懂、摸得透、用得上。街道持续延伸政务公开服务触角，实现辖区重点社区、规上企业政策宣传全覆盖、无死角。

深耕精准解读模式，全面提升咨询服务质效。始终把提升政策解读质量作为政务公开工作的核心抓手，着力破解群众“看不懂政策、找不对流程、办不了事项”的难题。在各类线下宣传活动中，摒弃照本宣科式宣讲，采用“实地讲解+案例剖析+一对一答疑+实操指导”的立体化解读模式，针对不同群体、不同行业需求开展精准化、差异化政策解读。面向企业重点讲解创业扶持、稳岗就业、税费减免、产业发展等惠企政策，现场为辖区企业答疑解惑，指导企业熟悉政策、申报补贴、享受红利，助力企业纾困解难、良性发展；面向社区居民重点解读社会救助、医保社保、养老服务、便民消费、就业帮扶等民生政策，细致解答群众关于待遇申领、费用报销、岗位对接、消费补贴等高频疑问。

畅通双向沟通渠道，深化决策公众参与实效。坚持“开门搞公开、透明做服务”，以线下政策宣传解读为契机，搭建政府与群众、企业的双向沟通桥梁，持续深化决策公众参与工作。在政策宣讲、答疑解惑的同时，主动倾听社情民意，广泛收集群众、企业对现有民生政策的意见建议、办事堵点难点以及政策需求诉求，详细记录群众反馈的各类问题，建立问题台账、分类梳理汇总、闭环跟进处置。针对群众和企业反映集中的医保报销、就业帮扶、消费补贴申报等重点问题，逐一梳理症结、明确整改举措、细化推进步骤，常态化推进问题整改落实。通过常态化面对面交流，精准掌握基层民生需求、企业发展痛点，让政务公开更贴合民意、政策制定更贴合实际、服务供给更精准高效，有效推动政务公开从“单向公示”向“双向互动”转变，切实保障群众、企业的知情权、参与权、表达权和监督权，不断提升政务服务精细化、人性化水平。

下一步，街道将持续深耕政务公开工作，常态化推进线下政策宣讲解读活动，持续优化解读服务方式、丰富公开载体、拓宽参与渠道，不断提升政务公开工作质效。同时，紧盯群众民生关切，持续补齐服务短板、优化服务举措，建立健全政策宣传、答疑解惑、意见收集、整改落实全链条工作机制，推动政务公开与民生服务、企业发展深度融合，切实以高质量政务公开赋能民生改善、助力辖区经济社会高质量发展。（李丽竹）