近日，蚌山区上游街社区丽都园小区C2栋，因楼上住户在外墙加装落水管，导致雨水排放改变流向，引发与楼下居民的严重矛盾。双方多次沟通未果，遂一同走进“杨长霞调解工作室”寻求帮助。

接到诉求后，社区党委书记杨长霞第一时间赶赴现场，实地勘查外墙加装落水管的具体走向及固定方式，并仔细排查对楼下房屋可能造成的渗漏隐患，迅速找准问题焦点。随后，她组织双方面对面协商，细致解读房屋管线管护相关政策规定，以邻里情为切入点，耐心疏导双方情绪，引导换位思考、互谅互让。

经多轮坦诚沟通，楼上楼下最终就该外墙落水管的维修管护达成书面协议，明确后续管道检查、修复等权责分工，积怨就此化解。

一桩因外墙加装水管引发的邻里琐事，在基层调解的温情中圆满落幕。下一步，社区将持续依托“杨长霞调解工作室”，坚持把矛盾化解在源头、把问题解决在基层，用心用情办好群众身边的每一件“关键小事”，不断筑牢社区和谐稳定的根基。