近日，武夷山国家公园普通纪念币预约兑换工作圆满落幕。按照人民银行统一部署，邮储银行铜陵市分行作为本地指定承办银行，统筹部署、优化服务、细化保障，高标准完成本次纪念币预约兑换全流程工作，交出优质金融服务答卷。

本次发行任务中，邮储银行铜陵市分行承担武夷山国家公园普通纪念币总投放额度8000枚。预约阶段，开展多渠道宣传引导，通过网点厅堂公告、线上公众号、微信朋友圈等渠道发布预约规则、办理时段及所需证件，充分满足市民收藏需求，辖内三个承办网点预约额度全部约满，预约完成率达100%。

兑换期间，邮储银行铜陵市分行多措并举保障业务平稳有序运行。提前统筹部署，组织预约网点培训工作，制定兑换实施方案与客流疏导应急预案，对柜面员工开展业务培训，规范身份核验、现金收付、纪念币出库登记全流程操作；优化厅堂服务布局，各兑换网点设立纪念币专属办理窗口，配备专职引导人员分流客流，开辟老年、残疾人等特殊群体爱心绿色通道，缩短客户等候时长；做实细节暖心服务，厅堂摆放等候座椅、饮用水，该行工作人员耐心讲解纪念币文化内涵、兑换规则，妥善回应市民咨询，全程维护厅堂秩序，未发生拥堵、投诉等情况。

截至兑换期结束，累计完成纪念币兑换7212枚，整体兑换进度达92.46%，兑换成效显著。不少市民专程前来兑换，对邮储银行铜陵市分行高效有序、贴心细致的服务给予一致好评。

此次武夷山国家公园普通纪念币兑换工作，既是一次重大民生金融服务考验，也是邮储银行铜陵市分行践行普惠金融、展现国有大行责任担当的生动实践。下一步，该行将持续总结纪念币发行服务经验，不断优化厅堂服务流程，提升便民服务质效，以专业、暖心的金融服务满足群众多元化金融需求。（崔碧华）