近日，邮储银行枞阳县支行将金融服务延伸至医院病房，为一名因重病长期卧床不便的老人办理了个人账户密码挂失、重置业务等手续，用真情善举解决了老人及家属的忧心事。

家住枞阳县的何奶奶，因重病在县人民医院接受治疗，老人生活无法自理，长期卧床，靠佩戴鼻氧管、输液留置针维持治疗，前期不慎将个人账户密码遗忘，因行动不便无法前往银行网点处理。为此，老人的弟弟向该行网点进行求助。网点工作人员接到求助后，第一时间将相关情况汇报给网点负责人，与其弟弟认真沟通，在确认符合延伸服务群体、范围、条件后，该行迅速启动了应急预案，开辟绿色通道，为老人提供上门服务。

病房内，该行工作人员严格履行延伸服务制度要求，耐心、细致指导客户，顺利为客户办理相关手续。当天下午，客户个人账户密码挂失、重置业务得以办结，客户的忧心事彻底解决。“真没想到邮储银行工作人员能来病房，病房虽冷，但是金融服务很有温度、非常贴心。”老人弟弟在业务办结后不禁感慨。

一次小小的善举，一次暖心的服务，都是邮储银行扎实做好金融“五篇大文章”的生动实践。下一步，邮储银行枞阳县支行将认真践行以人民为中心的发展思想，坚持为群众办实事、解难题，让金融服务更接地气、更具温度。（吴贤静）