近日，邮储银行铜陵市分行组织开展“行长值大堂”主题活动，通过深入践行“以客户为中心”的服务理念，进一步提升网点服务质效与客户体验。

活动中，该行行长深入营业网点，实地察看网点客流分布、业务办理流程及高峰时段服务运行情况，详细了解网点的运营情况。通过“沉浸式”体验厅堂服务，精准掌握一线服务现状，为网点优化资源配置、缩短客户等候时长提供了科学决策依据。

在厅堂服务现场，行长以大堂经理身份“上岗”服务，主动上前迎接前来办理业务的客户，重点关注老年客户等特殊客群，耐心解答客户关于存款利率、理财产品、信贷政策等咨询问题，手把手指导客户使用智能设备，用暖心、专业的服务化解客户业务办理中的难题，切实提升了客户的获得感与幸。同时，还立足客户实际需求，与客户深入交流行业动态与金融诉求，现场提供专业金融服务方案和优质金融服务，获得客户的高度认可与一致好评。

此次“行长值大堂”活动，是弘扬践行中国特色金融文化，切实提升综合金融服务水平生动实践，有效打通了服务客户的“最后一公里”，密切了金融机构与客户的联系，为网点服务升级和业务高质量发展注入了强劲动力。未来，邮储银行铜陵市分行将持续优化服务体系，提升服务水平，以更有温度、更有力度的金融服务，助力地方经济社会发展。

（汪永芹）