邮储银行铜陵市分行自“2025阳光信贷年”活动启动以来，锚定服务实体经济核心目标，持续深化阳光信贷建设各项举措，着力打造透明规范、高效便捷、风险可控的信贷服务环境，切实维护金融消费者合法权益，以高质量金融服务助力地方经济社会发展大局。

多维宣传，筑牢认知根基。邮储银行铜陵市分行构建“线上覆盖+线下触达”的立体化宣传体系，全面推进“2025阳光信贷年”活动宣传普及。线下在该行各营业网点设置宣传专区，悬挂主题横幅、摆放展板、发放定制宣传手册，结合“金融教育宣传周”等节点开展厅堂宣讲；线上依托官方网站、微信公众号等新媒体平台，常态化推送阳光信贷政策解读、服务流程指引等内容，有效提升公众对阳光信贷的认知度、认同度和参与度，引导树立理性借贷观念。

精耕培训，锻造专业队伍。邮储银行铜陵市分行积极构建更为完善的合规培训体系，组织信贷从业人员开展系列专项培训，内容涵盖最新信贷法律法规、业务操作规范、风险防控要点，重点强化科技金融、普惠金融等领域的服务能力提升；通过专题授课、案例研讨等多种形式，有效提升员工合规意识和专业素养；同步组织全体授信业务从业人员学习并签订“2025阳光信贷”承诺书，明确从业行为禁令，推动阳光信贷文化入脑入心，为活动深入开展筑牢人才根基。

   健全机制，强化权益保障。邮储银行铜陵市分行坚持畅通阳光信贷社会监督，建立“快速响应、分级处置、闭环管理”的工作流程，确保消费者诉求得到及时有效解决；充分运用95580、信访、合规管理系统等内外部投诉、举报和监督渠道，接受行内员工和金融消费者监督；公示专用“阳光信贷”工作投诉邮箱，并在阳光信贷监督卡、门户网站、宣传折页、客户经理名片上公示；严格落实阳光信贷要求，积极参与地方金融生态建设，维护地方金融市场稳定健康发展。

未来，邮储银行铜陵市分行将持续秉持“阳光信贷”理念，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务能力，重点加大对乡村振兴、科技创新、绿色发展等重点领域的金融支持力度，努力构建更加和谐稳定的金融生态环境，为地方经济高质量发展注入更强金融动力。

（钟音燕）