近日，客户陈平将一面印有“把我35年存款追回来了，服务态度温暖人心”的锦旗，送至邮储银行宿州市财富广场支行，衷心感谢该行工作人员帮助其成功找回一笔“时光封存”35年的存款。

陈阿姨今年67岁，她有一本90年代开户的非实名制存折，因户名、证件号与现身份证均不符、密码遗忘，且无法提供派出所所需证明，无法将存折中的存款取出，取款一事陷入困境。正当她焦虑无助时，该行营业主管马莹主动了解陈阿姨的具体情况，主动联系上级行查询原始账号，并积极与派出所核实情况。完成核查后，网点成功为陈阿姨完成实名信息修改，帮老人如愿取出了存款。

“我还以为这笔钱取不出来了，马主管比我亲闺女还耐心！”陈阿姨感动地说。邮储银行财富广场支行以高效行动和温暖服务化解了客户的难题，赢得了信任与赞誉。该行表示，未来将继续用“耐心”倾听需求，用“真心”化解难题，让每一位走进邮储银行的客户，都能感受到“家”的温度。