很多人对网优工程师的印象，是一份“隐形”的工作。没有聚光灯，鲜有人知晓，他们的存在却藏在每一次顺畅的视频、每一通清晰的通话里——乡村的信号塔下、商圈的高楼间，都有他们背着仪器、爬坡过坎的身影。测数据、调参数、反复验证，他们在烈日与寒风中织就一张看不见的网，把稳定信号送到城市乡野的每一个角落。

来自合肥市分公司的网优工程师孙海利，一身小麦色皮肤，眼角藏着风吹日晒的痕迹。黑框眼镜搭配工装，看着沉稳低调，却是同事眼里靠谱能扛事、用户眼里耐心又暖心的“网络守护者”。凭借踏实肯干的工作态度、精益求精的专业能力，他获评中国联通安徽省分公司好员工荣誉称号。

一次上门，读懂网优的温度

2017年，刚入职的孙海利，第一次真切感受到：网优优化的不只是信号，更是人情暖意。

当时合肥桃花园拆迁社区的一位老人打来投诉，家里信号太差，微信视频总是卡顿，根本没法和在外上大学的孙子好好聊天。

对老人来说，视频通话是跨越距离的牵挂；但对当时的环境来说，拆迁区域楼栋杂乱、遮挡严重，信号问题很难处理。

接到工单后，孙海利立刻赶到现场，挨个角落测试信号，反复调整周边站点后台参数、天线方位和下倾角度，一遍遍调试复测。

终于，老人的视频画面变得清晰流畅。看着老人对着屏幕和孙子自在聊天、满脸笑意的样子，孙海利心里瞬间被填满了。

这么多年过去，那个笑容他一直忘不掉。

也是从这一刻开始，他彻底明白：网优不只是冰冷的参数和命令，更是守护普通人日常团圆的温暖工作。 

多场攻坚，扛起工匠的担当

从新人到骨干，这些年孙海利的成长，藏在无数个加班的深夜和一次次攻坚克难的现场里。

在5G商用建设初期，滨湖5G示范区建设需要和电信团队跨企共建共享。双方技术标准、操作习惯都不一样，初期磨合难度极大，分歧和摩擦不断。

为了推进项目，孙海利主动当起“技术翻译官”。

他不靠争执、只靠数据，多次奔赴现场实测演示，一点点磨合技术标准，逐一攻克5/4G基站X2互通、电联4G锚点切换不畅等棘手问题，顺利实现滨湖片区5G连续覆盖，打磨出一套可复制、可推广的5G精品样板工程。

城市网络提质的同时，他全力扎根乡村网络建设。

为补齐乡村5G覆盖短板，中国联通合肥市分公司推进900M频段下沉乡村项目，孙海利主动牵头负责乡村建站与优化工作。

通过动态频谱DSS技术，他完成了合肥农村880个900M站点的5G升级，让乡村场景5G覆盖率提升至96.3%，站点资源利用率提升31.6%。

曾经信号薄弱的乡村末梢，如今实现了稳定优质的5G覆盖，为数字乡村建设打下了扎实的通信基础。

耐心多一点、服务就暖一点

很多人不知道，网优工程师不止要懂技术，还要扛得住误解和委屈。

日常工作中，不少用户会把手机设置、终端问题误以为是网络故障，孙海利经常要面对无端的指责和不理解。

曾有用户反复投诉家中5G信号差，坚持要求夜间上门处理，态度强硬。孙海利带队多次到现场细致检测，结果显示：用户家中5G信号正常、通话稳定。

真正的问题，只是用户手机未开启VoNR高清语音功能，通话默认回落4G，从而产生了“信号差”的错觉。

即便拿着详实的实测数据耐心解释，用户依旧不认可，坚持要求新建基站。

哪怕满心委屈，孙海利也没有敷衍、没有争执。他逐条拆解问题成因，现场演示对比，耐心科普网络知识。最终，详实的数据和真诚的沟通，彻底化解了用户的误会。

在他心里，用户的不理解，是诉求、不是对立。耐心多一点，误会就少一点，服务就暖一点

日均2万步！默默坚守的行走者

“铁脚板”，是孙海利的工作标签。

团队每月要处理近2000条投诉，近三分之一都需要现场处置，日均外勤三四次。他常年每天步数维持在1.5万—2万步，遇上抢修、全域排查，步数还会翻倍。

常年外勤奔波，他的工作鞋总是很快磨坏报废。其中一双母亲赠送的鞋子，磨损后被他好好珍藏，成了他从业路上最朴素的纪念。

干久了网优，他也养成了改不掉的“职业执念”。

逛街、吃饭、住酒店，哪怕是休息时间，他都会下意识掏出手机测信号。一旦发现信号短板，脑子里立刻开始琢磨优化方案。

家人常常打趣吐槽他，说他是行走的信号测试仪。这个专属昵称，也成了同事们对他时刻心系岗位、深耕网优工作的最好认可。

技术在变，初心不变

从2G语音时代，到如今的5G千兆时代，AI智能优化慢慢替代传统人工调参，通信行业一直在快速迭代。

设备在更新、技术在升级、工具在迭代，但在孙海利看来，网优人的本心从来没变：脚踏实地、心系用户、精益求精。

他说，网优工程师不只是做参数优化的技术人员，更是直面用户的服务者。深耕技术是本分，用心沟通是责任。

对于新入职的年轻同事，他也真诚分享自己的心得：网优初期的工作枯燥又辛苦，扫街、爬楼、测信号看似琐碎，却是筑牢通信底座的根基。当亲手解决一个个用户问题、优化好一片网络，所有疲惫都会被价值感取代。沉下心深耕，就能看见通信行业的广阔前景。

没有轰轰烈烈的事迹，只有日复一日的坚守。

像孙海利这样的中国联通基层网优人还有很多。他们奔走在城市与乡野之间，默默扛起通信保障的重任，用专业守护网络畅通，用温度服务万千用户。

未来，他们依旧步履不停，让每一寸土地都能接住稳定、温暖的信号。（王晓岚 方敏 王兆瑞 安然）