近年来，繁昌区医保分局坚持以数字化改革为引领，持续优化线上服务流程、拓展服务场景、提升服务质量，推动医保转移接续从“能办”向“好办、快办、暖心办”转型升级，不断增强群众的获得感和幸福感。

申请渠道多元便捷，群众“零跑腿”成常态。依托微信、“皖事通”、国家医保服务平台APP等线上渠道，参保人可随时随地向转出地、转入地医保机构提交转移接续申请，无需提供纸质材料，无需线下往返。系统自动推送信息、自动核验身份，实现申请流程“指尖即办”。针对老年群体及不熟悉智能设备的特殊人群，区医保大厅窗口工作人员协助通过业务系统发起线上流程，确保服务全覆盖、无盲区。

办理时限大幅压缩，服务效能持续提升。通过全流程数字化协同，两地医保机构在线完成参保信息核验、缴费年限确认、个人账户资金划转等环节，办理时限从传统模式下的数月压缩至5-10个工作日。全程智能流转、自动审核，有效减少人工干预，避免延误与差错。2025年，全区累计完成医保关系线上转出300余件、线上转入500余件，线上办理占比稳步提升，服务满意率达100%。

配套服务持续完善，群众满意度稳步提高。为提升群众办事体验，区医保部门同步推出进度实时查询、服务热线答疑等配套举措。参保人提交申请后，可随时登录平台跟踪办理进展，遇到问题也可拨打医保服务热线获取专业解答。（任群）