为积极践行“支付为民”理念，深入推进支付服务适老化改造，切实解决老年群体在支付领域的“急难愁盼”问题，近日，邮储银行宣城市分行统筹部署、上下联动，组织全辖区营业网点集中开展适老化支付服务专项宣传活动，同时推动服务下沉社区，以有温度、有质感的金融服务，守护老年群体幸福“银龄”生活。

网点是服务老年客户的前沿阵地。活动期间，宣城市分行全辖区网点同步启动专项宣传，聚焦老年客户支付服务需求，在厅堂醒目区域集中投放乐龄pay适老化支付服务体系宣传单页。厅堂工作人员化身“金融向导”，主动为老年客户递上宣传资料，一对一耐心解读支付服务优惠政策、防电信诈骗要点，手把手指导智能机具使用方法，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，享受便捷、安全的支付服务。

服务无边界，温情进社区。在全辖网点集中宣传的基础上，辖内绩溪县支行于2026年“五一”前夕，组织金融志愿服务队深入绩溪县华阳镇霞涧社区，开展“支付结算进社区”主题宣传活动，把金融服务与关怀送到老年群众“家门口”。活动现场，工作人员通过设立咨询台、发放宣传手册、现场答疑解惑等形式，向社区老年居民普及支付结算知识。重点讲解乐龄pay适老化支付服务核心优势、银行卡安全用卡技巧、养老理财风险防范等内容，结合真实案例拆解电信诈骗、养老骗局的常见套路，提醒老年居民守护好自己的“养老钱”。针对老年居民提出的手机支付操作、养老金支取、跨行转账等疑问，工作人员逐一细致解答，现场演示简易操作步骤，获得社区老年居民的一致好评。

此次适老化支付服务专项宣传活动，是邮储银行宣城市分行践行金融为民初心、履行社会责任的生动缩影。活动覆盖全辖网点及社区老年群体，累计解答咨询数百人次，有效提升了老年群体对适老化支付服务的认知度和使用率，增强了老年客户的金融风险防范意识。

下一步，邮储银行宣城市分行将以此次活动为契机，持续聚焦老年群体金融需求，不断完善适老化支付服务体系，常态化开展网点宣传、社区宣讲等活动，以更贴心的服务、更专业的能力、更务实的举措，让金融服务更有温度、适老关怀更有力度，全力守护老年群体的“钱袋子”，助力银发群体安享幸福晚年。（吴珍珍）