近日，户外气温38度以上，一对母子急促的推开邮储银行池州市东至县官港镇营业所的大门，喊道“有人吗，快帮我看看我和我妈的银行卡里的钱还在不在”。听到男子的喊声，该行大堂经理立马迎上去，询问客户有什么需求帮助。该客户称其母亲手机接到陌生微信客服电话说有一笔“百万保障保险”即将到期续交，其母亲根据客服提示点击了陌生链接网站，并进行人脸识别，输了一张银行卡密码已经被快捷支付扣款5000元，还有几张银行卡准备继续付款支付。该男子发现后感觉可疑并进行制止，无奈老人不听劝，于是陪其母亲来网点核实他妈妈名下有没有保险，寻求网点指导帮助。

听到客户的叙述，凭借丰富的反诈经验，该行工作人员立马明白该客户母亲遭遇了电信诈骗。于是一边安抚客户，一边联系警方。在此期间，该行工作人员通过查看该男子的母亲手机聊天记录，发现该客户母亲使用手机点击了不明链接网站，并开通了屏幕共享，诈骗分子通过操纵手机并与其聊天进行了转账汇款。该行工作人员拿出防范电信诈骗宣传手册。并对其讲解此类诈骗案件,告知客户诈骗分子通常会冒充官方客户服务人员，实施电信诈骗活动。遇见此类“百万保险保障”“高息理财”等诱惑电话，务必要提高警惕，千万不要轻信对方提供的任何信息，尤其是涉及到需要转账、需要手续费、需要预存保证金之类的敏感事项。

十分钟后，当地派出所民警来到银行营业大厅，经核实确认该客户母亲遭遇电信诈骗，并对其进行反诈宣传，提醒他们切莫相信陌生来电，做到不轻信、不转账、不汇款。当地公安民警立即通过96110对该客户及其母亲名下所有银行卡账户进行了保护性止付，止付金额4万多元，成功堵截了一起“百万保险”诈骗事件。

此次警银协作快速响应，有效避免了客户再次受到诈骗损失，保护了人民生命财产安全，下一步邮储银行池州市分行将多措并举持续开展防范电信诈骗宣传活动，提升全民反诈意识，筑牢反诈防线，守护好老百姓钱袋子。

（章志敬）