中国联通包河区分公司成立于2023年1月，一年的时间，取得了显著的发展成果。公司始终忠实履行央企的责任与使命，真抓实干、稳中求进，坚持高质量发展方向、服务网络强国和数字中国建设、保障国际网络和信息安全，担当数字信息运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军和数字技术融合创新排头兵。

公司坚持以联网通信和算网数智双轮驱动，充分运用大数据运营能力，积极助力政府及企业数字化转型，运用5G千兆融合不断为用户提升网络体验，过去一年中包河区的开放5G基站2445个，新建网络端口1.1万个，用户感知大幅提升，用户满意度实现也同比提升5个基点，同时包河区分公司也积极参与到数字政府、智慧城市、工业互联网建设工作中，以联通能力为城市建设发展添砖加瓦。

公司坚持服务政府、服务企业、服务群众，助力数字城市、数字中国建设、5G工业互联网建设，2023年区分公司利用包河的区位优势、创新能力、产业能级迎来加速释放期，与区发展同频共振，助力数字包河建设，在政府数字化转型升级中发挥积极作用。

2023年,包河区分公司成功中标圩美磨滩智慧景区EPC项目，充分发挥了“一个联通，一体化能力聚会，一体化运营服务”优势，为包河智慧文旅建设贡献力量，也为市民出行增加了靓丽的风景线。包河区分公司参与了包河区150个平安小区建设，通过自主研发的智慧平安小区管理平台，将人脸数据、供水供电部门数据、居民出行生活等数据汇聚一体，真正实现了数据的共建共治共享，为政府社会治理能力添砖加瓦。

在追求多样化与文化融合的道路上，联通营业厅不仅是通讯服务的枢纽，更成为知识的殿堂。2023年5月，联通有你书院正式揭幕，它的成立为合肥联通构建了一个独具特色的阅读空间。书院内部珍藏着约2000册精选图书，向市民们开放，提供完全免费的借阅服务，旨在丰富大家的精神世界，提升社区的文化氛围。

包河区公众营销服务中心始终以客户服务为中心，以客户需求为导向，立足全区域内的自有营业厅，社区型服务站，深度开展社区市场家庭客户的网络、产品服务工作，通过线上线下一体化邀约、新老客户的专属客户维系、积极主动的网络优化体验等方式，着力提升客户服务满意度。

公司积极主动的开展走进社区公益活动，主动贴近客户，上门服务，为客户实地的快速高效解决网络、信号、消费等重点难点问题，全年累计开展了近百场的贴近客户的活动。同时，也针对特殊的客户群体，开展了个性化的服务，定期的针对老年客户，结合防诈骗知识科普、智能手机使用课堂等主题内容，开展“百倍用心 十分满意”的银龄专属活动，效果十分显著。

2023年, 合肥联通包河区分公司取得了令人瞩目的成绩。2024年，公司将继续围绕包河区政府四大主业板块，全面发挥联通产品优势。近一步提升分公司在区域内的影响力，为当地经济社会发展增添新的活力。

（喻有祥 侯明敏）