方莉莉是安徽联通合肥分公司VIP服务经理，自2001年12月入司以来，先后从事报账员、综合中心主任、存量产品运营等工作。在工作中她时刻严格要求自己，坚持以一名共产党员的标准来衡量自己的一言一行，勤于学习、努力钻研，从不计较个人得失，她说：“用力工作只能把工作做好，用心工作才会把工作做得优秀”。

　　由于工作需要，她于2022年5月转岗至VIP服务经理工作岗位。面对新的岗位、新的要求，她积极主动，摸索新系统、询问“老师傅”、实战演练，在短时间掌握了与用户沟通的技巧、系统操作知识，提高自身专业技能。

　　记得刚上岗的第一周，她接到一位客户来电咨询他的话费账单：“今年1月到5月总共交了700块钱，每月固定月费是129块钱，现在5月还没有过完，余额只剩4.5元了，是怎么回事？”方莉莉对照着用户近5个月账单及交费记录，一笔笔对账发现，因用户在2月开了个20元流量包，所以1-5月实际消费665元，再加上用户在12月份还欠了30.5元，扣除欠费，所以当前只剩4.5元。为了让用户能理解明白，方莉莉在线教用户下载中国联通APP，让用户对着中国联通APP上的账单查询，一笔笔算给用户听，并建议用户可以开通一个自动充业务，当余额低于20元钱的时候可以自动充值，避免停机影响使用。整个通话讲了近40分钟，通话结束时用户也连连表示感谢。

　　安徽联通合肥分公司黄总告诉记者，作为一名共产党员，她从不放松对自己的要求，快速适应了新的岗位，踏踏实实做好每一件工作，坚守“干一行、爱一行"的执着，用实际行动认真履行着一名共产党员的职责。（安徽经济报融媒体记者 汤明辉）