7月26日，黟县科技商务工信局接到12345政务服务便民热线群众诉求，反映渔亭镇莲花村通信线缆被垃圾车撞断。该局第一时间启动应急处置机制，牵头联动渔亭镇政府、移动、电信、联通三大通信运营商及中环洁等单位赶赴现场，快速处置通信设施破损隐患，切实回应群众诉求、守护民生安全。

经现场细致勘查，此次事故造成2根通信电线杆断裂、多条通信线缆脱落垂落，不仅造成周边区域通信网络中断，散落、低垂的线缆还占用道路通行空间，给过往车辆、行人带来极大安全隐患，严重影响群众日常出行和生产生活秩序。

为高效消除安全隐患、尽快恢复正常秩序，该局现场统筹调度、细化分工、压实责任。工作人员现场明确工作要求，坚持以群众安全和通信畅通为首要目标，抢抓施工窗口期，高质高效完成隐患整改工作。现场明确各单位职责：三大通信运营商作为设施产权单位，迅速调配专业施工队伍，开展断杆拆除、线缆梳理、线路检修与恢复工作；渔亭镇政府负责做好群众沟通解释、情绪安抚及现场交通秩序管控工作；中环洁全程配合清理现场杂物与建筑垃圾，保障施工工作有序推进。

各单位紧密协作、各司其职、同向发力，高效推进隐患清零与线路修复各项工作，当日下午6时全面完成现场处置工作，道路恢复正常通行，辖区通信网络全线畅通，以快速响应、务实担当的工作作风赢得了当地群众的一致好评。

据悉，黟县科技商务工信局始终坚持以人民为中心的发展思想，常态化开展民生领域安全隐患排查整治，以快速响应、务实履职的工作作风守护群众切身利益，切实把学习教育成果转化为为民服务的实际成效。

下一步，该局将以此次处置工作为契机，督促各通信运营商举一反三、全面自查自纠，聚焦农村通信基础设施薄弱环节，持续加大日常巡检、隐患排查整治力度，重点对道路沿线、村居周边易受损的线杆、线缆进行加固升级，建立隐患台账，实行闭环管理，从源头防范化解通信安全风险，坚决杜绝同类问题再次发生，以精细化、常态化监管履职，全力保障群众出行安全和辖区通信网络稳定畅通。（李华文）