近日，芜湖市公安局鸠江分局二坝派出所民警热心救助一名异地走失老人，依托跨区域警务协作精准寻回家属，成功帮助母女二人平安团聚，以细微暖心举措践行公安为民初心。

当日，辖区轮渡码头工作人员报警求助，称一名老年旅客不慎遗失手机，无法联系家属，且沟通交流存在障碍，独自滞留码头，急需民警到场协助。

接警后，二坝派出所民警辅警立即赶赴现场处置。经耐心安抚、细致沟通得知，该老人随女儿从上海来芜旅游，独自乘船前往二坝片区游玩时不慎丢失手机。返程途中，老人因无现金、记不住家属联系方式，无法购票返程，彻底与女儿失联。加之沟通不畅，老人孤立无援，情绪愈发焦虑焦躁。

为保障老人人身安全、舒缓其紧张情绪，民警将老人带回派出所妥善安置，贴心提供饮水，全程耐心安抚疏导。因老人年事已高，所能提供的身份及家属信息极为有限，寻人工作存在较大难度。为尽快帮老人找到家人，民警积极联动上海属地公安机关开展跨区域核查，经过多轮信息比对、细致排查，最终成功锁定并联系上老人的女儿。

确认家属信息后，民警全程护送老人返回轮渡码头。码头工作人员得知情况后主动伸出援手，为老人免除乘船费用。随后，老人女儿及时赶到码头，看到母亲平安无恙，心中悬着的大石终于落地。

面对民警的暖心帮助与温情服务，家属连连致谢，对芜湖公安高效履职、为民解忧的工作作风给予高度评价，真切感受到了公安队伍的暖心温度与责任担当。

细微之处见初心，点滴服务暖民心。下一步，该所将持续聚焦群众急难愁盼问题，常态化做实做细便民救助工作，用心用情解决群众实际困难，全力守护辖区群众平安，不断提升群众的安全感、幸福感和获得感。（王宁静）