今年以来，芜湖繁昌区医保分局深入践行以人民为中心的发展思想，依托大数据、人工智能等现代信息技术，持续深化医保服务数字化转型，打通就医堵点，推动医保经办服务更加便捷、高效、安全，切实增强群众获得感与幸福感。

推行“刷脸结算”，提升就医便捷度。针对群众忘带社保卡、排队等候时间长等实际困难，繁昌区在全区所有公立医疗机构及村卫生室配备智能刷脸设备，实现“人脸识别+医保电子凭证”融合应用。门诊、住院等业务均可“刷脸即办”，几秒即可完成结算，显著提升就医效率。同时，两所区级公立医院上线医保移动支付功能，参保群众通过手机即可完成从挂号到购药的全流程医保结算。截至目前，全区医保电子凭证激活率达80%，结算率稳定保持在80%以上，数字化便民服务取得实质性进展。

上线智能提醒，保障用药安全性。针对慢特病患者重复购药、超额取药等问题，繁昌区在全区慢病定点机构全面启用购药事前提醒功能，系统自动比对患者历史购药信息，对异常情况实时预警、主动引导，既帮助群众规范用药、守护健康，也有效防范违规开药、套取基金等行为，筑牢医保基金安全防线。今年以来，参保群众慢特病直接结算82886人次，医疗总费用3373.61万元。  

激活数据效能，推动服务智能化。持续深化“互联网+医保”改革，推动服务模式由“群众跑腿”向“数据跑路”转变。全区全面推行门诊慢特病“即申即享”“免申即享”服务，高血压、糖尿病等10种常见病种已实现跨省直接结算。生育津贴实行“免申即享”，资金直接发放至职工个人账户，2026年以来累计惠及73名参保群众。上线医保智能语音助手，为群众提供7×24小时政策咨询，平均响应时间缩短至3秒以内，服务触达更加及时、精准。（张瑶）