年中“6·18”网络促销热潮与端午传统消费旺季叠加，线上消费业态活跃、市场交易集中，随之而来的虚假促销、价格误导、售后纠纷等消费风险隐患也随之增多。为规范网络交易秩序、防范化解消费风险、切实守护群众合法权益，蚌埠市禹会区市场监管局立足监管为民、服务惠民初心，精准聚焦网络消费重点领域和关键环节，部署开展“6·18”网络消费专项检查行动，以“线上智能监测+线下精准核查”双轨监管模式，全方位筑牢群众“指尖上的消费安全”，全力营造安全规范、诚信有序、放心舒心的网络消费环境。

精准云上监管，靶向排查线上风险。针对年中促销期间线上热销品类多、直播交易量大、违规花样多的特点，禹会区市场监管局依托网络交易监管与服务系统，搭建靶向化、精细化线上监测体系，变“被动处置”为“主动预警”。聚焦节日热销的食品、节令礼品、儿童用品、化妆品、小家电等重点品类，紧盯主流电商平台、短视频直播账号及辖区本土网店等经营主体，定向设置专项监测任务。

执法人员全面排查商品宣传页面、促销规则、交易评价等关键内容，重点整治虚构原价、先涨后降、虚假宣传、刷单炒信、大数据杀熟等网络消费乱象，从严防范假冒伪劣、“三无”产品线上流通。同时，从严加强野生动植物制品、违规渔具等禁限售商品监测管控，织密全方位、无死角的线上监管防护网，从源头遏制各类网络违法违规行为滋生蔓延。

深耕线下核验，压实主体经营责任。坚持线上线下一体监管、同向发力，该局组织执法人员对辖区电商企业、大型商超开展拉网式全覆盖检查，打通网络消费监管“最后一公里”。执法人员实地核查经营主体资质、进货查验票据、产品合格证明等准入资料，严查过期变质、以次充好、质量不合格等侵害消费者权益的违法行为。

针对群众反映集中的价格乱象，重点核查促销商品明码标价落实情况，严格规范打折满减、赠品福利等促销行为的标注规范，杜绝隐性条款、价格欺诈等问题。同时，主动约谈重点商超、电商经营主体，常态化宣讲《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律法规，引导经营者树牢守法经营、诚信经营理念，督促企业全面落实商品准入、信息审核、售后保障等主体责任，主动开展自查自纠，从源头减少消费纠纷隐患。

优化维权服务，畅通民生诉求渠道。监管既有力度，服务更有温度。为高效化解消费矛盾、守护群众权益，禹会区市场监管局畅通12315投诉举报热线及线上多元诉求渠道，建立“6·18”消费投诉快速响应处置机制，对价格争议、售后推诿、虚假促销等群众急难诉求优先受理、快速处置、闭环办结，确保事事有回应、件件有着落，切实提升消费纠纷处置效能。

与此同时，通过官方新媒体平台、经营场所公示栏等多元渠道，发布“6·18”理性消费温馨提示，引导消费者认清促销规则、理性按需消费、妥善留存交易凭证，提升自我维权意识。持续开展诚信经营宣传引导，推动辖区电商及商户守法自律，积极营造“商家诚信经营、群众放心消费”的良好市场氛围。

截至目前，本次专项行动累计出动执法人员28人次，完成线上监测网店、直播经营主体45家，线下检查经营单位65家次，整改价格标注不规范、宣传信息不完善等各类问题3起，有效规范了辖区网络市场经营秩序。

下一步，禹会区市场监管局将持续坚守民生监管底线，紧盯“6·18”年中促销消费高峰期风险动态，加密巡查频次、保持监管高压态势，常态化推进线上线下一体化监管，持续净化网络消费市场环境，以精准监管、暖心服务守护广大消费者合法权益，持续提升群众消费获得感、幸福感、安全感。（王梦云 安徽经济报融媒体记者李世龙）