连日来，安徽多地持续遭遇高温、雷雨交替天气，通信设备散热压力陡增，叠加暑期文旅出行、居家网课、线上办公、乡村电商带来的流量峰值，全网通信保障任务艰巨。中国移动安徽分公司启动夏季高温通信专项保障行动，运维、装维、营业厅一线人员顶烈日、战酷暑，全方位守护民生通信生命线，用坚守送上满格网络与暖心服务。

合肥移动：全域拉网排查，24小时值守控风险

面对高温天气下基站、光缆易故障难题，肥东移动建立24小时值班值守机制，实时监控全网流量、设备温度，提前预判高温运行隐患。一线运维团队实行错峰作业，避开正午高温时段，对城乡基站、景区商圈、校园、乡村主干光缆开展全覆盖巡检，清理光缆周边遮挡植被、加固户外杆路、检修机房空调散热系统，从源头降低设备高温宕机风险。同时升级应急抢修流程，配齐抢修机具、备用物资，压缩故障处置时长，全力保障政务办公、乡村电商、居民宽带、5G网络稳定运行，护航城市夏日生产生活有序运转。

六安移动：深山熔纤保线路，烈日坚守乡村通信

六安多山地丘陵，乡间埋地光缆、户外光交箱长期暴晒，高温极易引发线路损耗、接头故障。如图中六安移动运维人员扎根野外管沟作业，头顶高温黄色安全帽、身着反光安全背心，颈间搭着擦汗毛巾，蹲在土坑内操作熔纤机精细处理光缆接头。正午地表热浪蒸腾，泥土坑内闷热不通风，汗水浸透工装，工作人员依旧专注完成光纤熔接、线路检测、光交箱检修全流程工作。

公司针对性优化山区运维方案，分组分片覆盖大别山沿线乡镇、旅游景区、农村聚居点，一早一晚错峰开展埋地光缆巡检、杆路加固、散热设备检修；配齐熔纤机、光功率计、应急线缆等抢修装备，接到线路故障工单第一时间奔赴山野、村落现场处置。针对乡村电商直播、山区游客上网、农户居家网课等核心需求，逐段排查光缆损耗，及时修复高温老化线路，守住山区通信“最后一公里”，让深山乡村全程信号满格。

淮北移动：极速上门抢修，贴心解决群众用网难题

高温天气宽带卡顿、电视掉线、网络中断报修量大幅上涨，淮北移动全体装维人员坚守服务一线，做到报修即响应。顶着毒辣日光，装维师傅携带沉重工具箱、熔纤机穿梭老旧小区顶楼、狭窄楼道、乡间街巷，滚烫墙面、高温金属支架不断炙烤身体，汗水反复浸透工装、晒红脖颈脸颊，却丝毫没有放慢检修节奏。大家细致开展线路排查、光纤熔接、全屋组网优化、故障调试修复，争分夺秒消除网络堵点，全力保障市民居家办公、学生网课、高清视频通话等日常用网需求，以高效抢修践行“用户至上”服务承诺。

芜湖移动：营业厅送清凉，暖心服务获市民点赞

线下服务同步升级高温关怀，芜湖移动各大营业厅打造夏日暖心服务。厅内设置清凉等候专区，工作人员持续为排队办理业务的市民送上矿泉水、冰镇西瓜等解暑物资，缓解酷暑等候的烦闷。等候间隙，服务人员主动科普宽带、流量惠民套餐，同步讲解通信反诈知识，将清凉关怀与便民科普融为一体，贴心举措收获群众一致好评。

高温不退，保障不止。安徽各地移动分公司持续抓实高温通信全链条保障，线上筑牢稳定网络底座，线下做好暖心便民服务，全方位满足群众生产、生活、出行、办事各类通信需求，以不间断的通信服务守护盛夏万家顺畅互联。（杨虹 程宏伟 方万利 储昭晖）