为进一步提升用户宽带网络体验，深入践行“客户为根，服务为本”的理念，近日，安徽移动望江县分公司组织由党员骨干、青年志愿者和专业工程师组成的“宽带义诊”服务团队，深入多个社区，开展了形式多样的便民服务，将贴心服务送到居民家门口。

活动中，服务团队为居民提供免费上门网络检测与优化服务，针对宽带卡顿、信号弱、设备老化等常见问题，进行专业测速、线路改造、路由器升级，并为老年用户手把手教学智能手机和智慧设备操作，助力跨越“数字鸿沟”。在莲花社区，志愿者仅用十分钟即为张大爷更换千兆路由器，解决了因墙体遮挡和路由器老化导致的电视卡顿问题，实实在在帮助众多家庭解决了网络使用难题。

除技术维护外，志愿者们积极担任“反诈宣传员”，向居民尤其是老年人讲解防范电信诈骗知识，协助下载国家反诈中心APP，切实守护群众财产安全。该系列活动以“心级服务，满意到家”为宗旨，将维修窗口前移，已累计在城区举办十余场，让居民在家门口享受到便捷、专业的通信服务。

下一步，安徽移动望江县分公司将持续推动此类便民服务常态化，通过定期回访与远程诊断，长效保障用户网络质量，以实际行动践行央企责任，赢得用户“10分满意”。（何国兵）