在池州这片山水相依的土地上，中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）始终坚守“以人民为中心”的发展理念，践行“人民邮电为人民”的初心使命，从守护消费权益到赋能数字生活，以实干践初心、以服务暖民心。

在消费者权益保护方面，池州移动深耕“心级服务”，常态化开展“透明消费敲门行动”，推行业务订购二次确认、话费实时提醒，让用户明明白白消费。全市18家营业厅均设爱心驿站与敬老专席，组建“红马甲”志愿服务队，深入石台、东至等山区开展“银发课堂”，用方言宣讲反诈知识、普及消费权益；2026年启动“春雷计划”，上门为老人调试设备、优化网络，切实守护老年群体数字权益。凭借诚信经营与优质服务，池州移动获评池州市放心消费示范单位，成为消费者信赖的通信服务商。

在倾听民声、服务群众一线方面，池州移动连续多年走进《政风行风之窗》直播间，现场接听热线，就网络覆盖、宽带服务、反诈保障等热点问题逐一答疑，对无法现场解决的问题建立闭环回访机制。常态化开展“总经理接待日”“站店听音”活动，市县负责人进驻营业厅直面群众诉求，推动解决信号弱、宽带安装难等问题，让“民有所呼、我必有应”落到实处。

在乡村振兴主战场，池州移动以5G科技赋能产业发展。在石台县，池州移动实现自然村5G全覆盖，完善乡村宽带与景区信号覆盖，助力乡村旅游提质；携手天方茶业打造5G+智慧茶园，通过实时监测与远程管理，降低茶农成本、提升茶叶品质；在霄坑绿茶产区，搭建“5G+直播电商”平台，手把手指导农户带货，让池州山货走向全国，助力农户增收。

未来，池州移动将继续深耕池州大地，以数智创新驱动服务升级，为满足群众美好生活需要、助力池州高质量发展贡献更大力量。（赵瑜）