近日，中国移动安徽公司马鞍山分公司以实际行动践行企业责任，开展了一场便民服务活动，为广大消费者带来了一场干货满满的服务盛宴。

活动当日，现场气氛热烈非凡。秉持着“客户为根 服务为本”的心级服务理念，马鞍山分公司将活动场地精心布置，打造成了一个集知识科普、业务体验与贴心服务于一体的综合性平台。

活动现场，《消费者权益保护法》流动小课堂首当其冲，吸引了众多消费者的关注。平日里晦涩难懂的法律条文，在专业人员的生动讲解下，变得通俗易懂。他们结合日常生活中的常见案例，深入浅出地为大家普及消费者所享有的权益以及如何在权益受到侵害时进行有效维权，让消费者们收获颇丰，增强了自我保护意识。

5G+业务专区同样人气爆棚。随着5G技术的飞速发展，越来越多的消费者渴望了解并体验这项前沿科技。在专区内，工作人员引导用户体验5G带来的高速率、低时延，无论是超高清视频的流畅播放，还是沉浸式的VR游戏体验，都让用户们真切感受到5G技术为生活带来的巨大变革，提前领略未来智慧生活的无限可能，不少用户当场对5G业务表现出浓厚兴趣。

在通讯诈骗防范方面，马鞍山移动也下足了功夫。为了帮助大家守住“钱袋子”，工作人员免费发放精心制作的防通讯诈骗漫画手册，通过一幅幅生动形象的漫画，将常见的通讯诈骗手段一一展现。同时，结合本地发生的真实案例，深度剖析诈骗分子的作案手法，从电话诈骗到网络刷单骗局，从冒充公检法诈骗到虚假购物诈骗等，详细传授防范秘籍。工作人员还积极引导用户安装使用“国家反诈中心”App，并现场教学如何使用各项功能，为用户筑牢了一道坚固的反诈防线。

针对消费者普遍关心的宽带资费、流量套餐等问题，马鞍山分公司专门安排了经验丰富的工作人员进行解答。工作人员始终保持热情饱满的态度，耐心倾听每一位消费者的疑问，结合用户的实际使用情况，给出合理的建议和方案，真正做到了想用户之所想，急用户之所急。

这场活动的成功举办，不仅为消费者营造了良好、透明、安心的通信服务环境，也进一步提升了马鞍山移动在当地的品牌形象。据统计，活动期间共接待咨询超500人次，发放宣传单页800余份，消费者们纷纷对活动给予高度评价。

马鞍山移动相关负责人表示，未来公司将继续秉持以客户为中心的服务理念，持续优化服务质量，推出更多惠民便民举措，为广大消费者提供更加优质、高效、便捷的通信服务，助力营造健康、和谐的消费环境。（水玉茗）