数字化浪潮下，通信服务成为赋能城乡发展的关键支撑。中国移动安徽公司池州分公司深耕地方实际，2025年聚焦网络升级、技能提优、民生服务三大主线，通过场景化创新、专业化赋能、责任化担当，让“信号满格”成为民生福祉底色。

以赛赋能 淬炼通信精兵

专业能力是服务根基。池州移动坚持“以赛促学、以赛提能”，2025年举办网络与支撑技能大赛，覆盖无线通信、网络安全10个专业领域，60余名技术骨干同台竞技，通过理论笔试、实战操作、应急演练等多维度比拼，锤炼故障排查、跨域协作等核心技能。大赛特别设置极端天气通信抢修、跨区域光缆保障等实景模拟环节，有效提升团队应急处置能力，评选出的“技术标杆”已成为支撑全域通信保障的中坚力量，形成“比学赶超”的浓厚氛围。

以客为尊 打造暖心服务

秉持“民有所呼 我必有应”理念，池州移动将服务精准嵌入民生场景。针对老年群体，营业厅设立绿色通道与爱心驿站，配备便民物资，组建助老分队深入社区，手把手教学智能应用与反诈知识；面向校园学子，构建“网络保障+志愿服务+反诈宣传”三位一体迎新体系，7×24小时守护校园通信畅通。同时推行“服务入格”行动，通过“总经理接待日”“站店听音”等机制倾听诉求，智能化改造营业厅实现业务“一窗通办”，让服务更有温度。

科技赋能 驱动服务提质

立足池州山地丘陵地貌，池州移动以技术创新破解通信难题。2025年开展疑难站址攻坚专项行动，在黄崖峡谷、九华山等景区部署“微型基站+室内分布系统”，在江南明珠等小区应用分布式皮基站技术，实现5G信号全域覆盖。依托大数据分析精准定位弱覆盖区域，完成贵池区、青阳县多个小区地下空间信号补盲，让居民网课、商户收银实现“零卡顿”“零失败”，以科技赋能美好生活。

责任担当 赋能地方发展

践行央企使命，池州移动将服务融入地方发展大局。在牯牛降、仙寓镇等区域建设5G基站，助力民宿旅游与霄坑绿茶直播带货，赋能乡村振兴；校园、景区常态化开展反诈宣传，通过签名墙、案例讲解等形式守护群众“钱袋子”。组建党员先锋队，在极端天气、重大活动中提供应急通信保障，以专业力量彰显企业担当。

未来，池州移动将持续深化“客户为根 服务为本”理念，聚焦数字池州建设，在5G演进、算网融合等领域持续创新，以更优质的网络、更贴心的服务，为民生改善与地方发展注入强劲移动动能。（赵瑜）