“不用跑远路，每月社区都有免费理发、血压测量，小家电坏了还能现场检修，件件实事解决了我们生活里的烦心事。”在蚌山区中平社区便民服务活动现场，居民们纷纷为贴心的常态化便民服务点赞。近年来，蚌山区中平社区坚持党建引领，锚定群众需求、整合各方资源，搭建标准化、长效化便民服务体系，把暖心服务送到居民家门口，以优质服务赋能基层治理，持续擦亮民生服务底色。

建强阵地，织密全域便民服务网络。以党群服务中心、新时代文明实践站、小区广场为依托，打造一站式便民服务专区，细分健康义诊、便民维修、政策咨询、爱心帮扶等功能区域，配齐检测仪器、维修工具、应急物资等各类便民器材。聚焦老旧小区居民、高龄独居老人、行动不便人群等重点对象，专门开通上门服务渠道，构建起室内定点、户外集市、入户预约三位一体服务格局，让居民在小区内就能享受多样化、全覆盖的便民服务。

常态运行，构建规范长效服务机制。固化“每周四便民服务日”制度，制定年度服务计划表，实现周周有日常服务、月月有便民集市。日常常态化开放健康自测、图书借阅、工具共享、业务咨询等基础服务；每月集中开展便民集市活动，推出免费理发、刀具打磨、家电检修、社保医保解读、反诈普法等十余项惠民服务。针对高龄老人、残疾人、重病居民等特殊群体，开通预约上门服务，提供专属帮扶。同时通过微信群、小区公告栏提前公示服务安排，做到服务公开透明、群众便捷参与。

精准服务，直击群众急难愁盼诉求。依托网格员入户走访、人大议事厅等多元渠道，社区常态化收集民情民意，动态更新服务需求清单，分类施策、精准供给。面向老年群体开展慢病义诊、养老政策讲解、智能设备教学；面向中青年群体提供家电维修、就业咨询、家庭教育指导；面向青少年开设科普课堂、公益阅读等特色活动。结合季节变化灵活增设服务项目，让服务紧跟民生需求、贴合生活实际。

聚才汇力，壮大党建引领志愿队伍。充分发挥党建统领作用，整合多方力量组建专业化、多元化志愿服务队伍。社区党员、在职党员主动下沉一线，承担秩序维护、政策宣讲、民情收集等工作；联动辖区医疗机构、维修商户、法务人员等专业力量，常态化开展公益服务；挖掘辖区技能达人，成立邻里互助小分队，推动邻里互帮、守望相助，凝聚起共建共治共享的强大合力。

闭环提质，持续擦亮民生服务品牌。为不断提升服务质效，建立需求收集—现场服务—意见回访—复盘优化全流程闭环管理模式。服务前期摸排群众新诉求，及时增补服务项目；服务期间统一标准、规范登记、完善台账；活动结束后现场收集居民意见，梳理问题短板；每月召开工作复盘会，针对性优化服务举措。所有资料分类归档留存，实现服务全程可追溯、改进有依据，推动便民服务工作提质增效、久久为功。

如今，常态化便民服务已然成为社区基层治理与民生工作的特色名片。下一步，社区将继续以党建为抓手，不断丰富服务项目、优化上门服务流程、拓宽志愿资源渠道，持续完善长效便民服务体系，用精细化、标准化、常态化的暖心服务，全力提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。（陈云）