近年来，蚌山区天桥街道锚定“群众需求”核心，以“互联网+政务服务”为抓手，创新构建“政务+”多元服务体系，将养老、安全、数据、健康、文化等民生需求融入服务全流程，用“有温度、有速度”的举措，让群众在家门口收获“看得见、摸得着”的实惠，实现政务服务从“管理”到“服务”的深度转型。

“政务+网格”，精准养老暖夕阳。推动政务服务下沉网格，结合科技赋能，聚焦80周岁及以上老人“足不出户办政务”需求，建立每月4次定期探访机制。摒弃“大水漫灌”式福利发放，转向“滴灌式”精准服务，重点关注不熟悉数字技术、诉求表达弱的“沉默”老人，助力其原居安养。如今，养老服务已从政策条文变为热饭、理发、陪伴及上门政务办理，更打破部门壁垒，让网格员成为串联资源、破解“上面千条线，下面一根针”治理难题的“穿针人”。

“政务+安全”，守护平安进万家。联动青年派出所、蚌山区消防救援大队，将政务服务与安全防护融合，打造“家门口”安全教育课堂。反诈课堂上，民警结合本地案例拆解诈骗套路，教老年人“三不”原则；消防安全教育中，居民近距离接触消防装备，学习火灾预防与急救技能。针对老旧小区多的特点，街道定期排查楼道杂物、电动车违规充电等隐患，劝导居民规范行为，并通过发放手册、现场讲解，普及安全知识，引导群众共建安全辖区。

“政务+数据”，指尖办事减跑腿。为推进“互联网+政务服务”，街道积极推广“安徽政务服务网”“皖事通”APP，践行“数据多跑路，群众少跑腿”理念。居民办理生育登记、退休认证等业务可线上申请，针对高龄、残疾等操作不便人群，工作人员手把手指导操作，让群众无需跑腿、高效办事，切实提升服务便捷度。街道还将持续深化数据共享，推动政务服务从“能办”向“好办、智办”升级。

“政务+健康”，贴心守护保安康。为解决居民“看病远、咨询难”问题，街道整合社区卫生服务站、志愿服务队等资源，为老年人提供免费义诊、义剪、针灸等服务，设立健康咨询窗口解答医保、慢性病管理疑问。同时，不定期开展健康讲座、急救培训、上门义诊，帮助老年人树立科学健康理念。截至目前，已开展健康活动16场，让党群服务中心成为守护群众健康的“贴心驿站”。

“政务+文化”，精神生活添亮色。将新时代文明实践活动“搬”到居民家门口，推进“政务+文化”服务。社区新建文化活动室，让居民有了休闲娱乐场所。围绕春节、端午等传统节日，街道策划文化惠民活动，今年已举办50余场，丰富居民精神生活。

政务服务没有终点。下一步，将继续以群众需求为导向，在“精”上突破、“细”上发力、“实”上见效，让高效政务服务成为基层治理的亮丽底色，为政务服务建设注入更强动能。（李丽竹）