“孩子们放学后总爱在平台上跑跳，每次路过看到我们都捏把汗。现在车库出口加装了护栏和警示牌，再也不用担心孩子在这儿玩耍出事了。”蚌山区汇金小区居民李女士看着新安装的安全护栏，欣慰地说道。

此前，有居民通过12345政务服务热线投诉，汇金小区地下车库出口平台常有儿童追逐嬉戏，平台与地面有一米高的落差，存在安全隐患。相关部门与社区快速响应、协同处置，为居民筑牢安全防线。

接到投诉后，蚌山区天桥街道立即启动“民声呼应”工作机制，各部门迅速联动，当日便赴现场勘查，发现该出口平台确实未设置明显安全警示标识，且边缘无防护设施，存在较大安全风险。经多方协商，很快制定出“安装警示标语 + 增设防护护栏”的整改方案。

施工期间，工作人员全程跟进，向周边居民做好解释沟通，加强对儿童的临时引导，避免发生意外。经过紧张施工，车库出口平台处加装了1.2米高的防护护栏，张贴了反光警示标识，全方位提醒居民注意安全。此次隐患整改，不仅及时回应了居民关切，更体现了“民有所呼、我有所应”的服务理念。下一步，街道将持续跟踪回访，确保整改措施落地见效，让居民生活更安心、更舒心。（周蕾）