在新时代基层治理工作中，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁与纽带。近年来，蚌山区天桥街道以加强作风建设、密切党群干群关系为目标，创新探索“党建+信访”工作模式，推动信访工作重心下移、力量下沉，切实解决群众急难愁盼问题，全力维护社会和谐稳定。

党建引领强根基，筑牢信访工作“压舱石”。街道充分发挥党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，推动党建工作与信访工作深度融合。通过开展“红色家访”活动，组织党员干部走进居民家中，倾听群众诉求、收集意见建议，做到“情、理、法”并用与“疏、导、治”并举，深化做实“红色家访”三联工作机制。同时，建立党员联系群众制度，明确党员干部包联责任，要求其定期走访包联户，及时掌握群众思想动态与生活状况，实现问题早发现、早介入、早解决。

渠道优化提效能，搭建服务群众“连心桥”。为便利群众反映诉求，街道积极拓展信访渠道，加大“网上信访”平台宣传力度，引导群众借助网络、手机等便捷方式表达诉求，减少“跑腿”之苦。安排专人值班接待来访群众，耐心倾听诉求并做好登记反馈。此外，推行信访代理制，由社区工作人员或网格员担任信访代理人，帮助群众代写材料、代办事项，变“群众上访”为“代理上访”，有效解决群众不会访、无序访和走弯路的问题。

领导包案解难题，啃下信访积案“硬骨头”。严格落实信访事项领导包案制度，对重点信访案件实行“四定四包”，即定包案领导、定责任单位、定责任人、定时限，包调查、包处理、包落实、包稳定。包案领导亲自深入一线调查案情、掌握问题症结，亲自接待信访人、倾听诉求，亲自组织相关部门研究解决方案、协调资源，亲自开展回访、督促处理意见落实。通过领导包案，重点案件得到实质性化解，有力维护了群众合法权益与社会和谐稳定。

源头治理筑防线，织密信访稳定“防护网”。街道坚持“预防为主、源头治理”原则，以党建为引领凝聚各方力量，强化矛盾纠纷排查化解。以社区网格为基本单元，组织网格员、社区工作人员、志愿者等常态化开展矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾隐患建立详细台账并动态更新，分类制定化解方案，确保工作不断档、责任不断线。同时，借助“红色物业+红色网格”联建、“警格+网格”融合等模式，推动基层治理资源整合、力量聚合，形成共建共治共享的良好局面。

宣传教育浓氛围，树牢依法信访“风向标”。通过张贴横幅、摆放展板、发放资料、现场问答等多种形式，广泛宣传《信访工作条例》及相关法律政策，引导群众树立依法信访、理性维权意识。定期组织信访工作人员开展业务培训，提升其政策水平与业务能力，确保信访事项依法依规办理，切实维护信访秩序与社会稳定。

通过“党建+信访”模式的创新实践，街道信访工作成效显著，信访案件数量明显下降，群众满意度大幅提升。下一步，街道以党建为引领，不断优化信访工作机制、提升信访工作质效，为构建和谐稳定的社会环境贡献基层力量。（唐钰钊）