近日，蚌山区上游街社区民政工作人员在例行电话随访特困供养户时，发现老人电话处于关机状态。考虑到老人独自居住且年事已高，工作人员心中满是担忧，深知一丝疏忽都可能酿成严重后果，于是立即启动应急关怀机制，迅速联系老人邻居前往查看情况。

邻居赶到老人家中后，发现老人躺在地上，虽有微弱呼吸，但已无法起身和言语。情况危急，邻居第一时间向社区反馈。上游街社区书记杨长霞得知消息后，迅速行动，第一时间联系老人的兄弟姐妹，告知老人当前的危急状况，希望他们能前来协助处理。然而，老人的兄弟姐妹均表示自己年事已高且身患疾病，实在无力前往。面对这一困境，社区书记杨长霞没有丝毫犹豫，果断拨打120急救电话，并迅速赶往现场。

在等待救护车的过程中，社区书记杨长霞与民政委员欧开娟一直陪伴在老人身边，轻声安抚，同时协调现场，为急救争取宝贵时间。救护车抵达后，大家协助医护人员将老人安全送上救护车，并全程陪同前往医院，帮忙办理各项手续，直至老人得到妥善救治。

此次紧急救助行动，充分展现了社区对特殊困难群体的高度重视与人文关怀。一直以来，社区始终秉持“以人为本，服务居民”的宗旨，建立健全特殊群体关爱帮扶机制，通过定期走访、电话随访等方式，及时掌握他们的生活状况和实际需求，切实为他们排忧解难。

“每一位居民都是社区大家庭的重要成员，尤其是困难群体，更需要我们的关心与守护。”社区书记杨长霞表示，“今后，我们将进一步织密织牢民生保障网，不断提升社区服务水平，用实际行动传递温暖与关爱，让每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀，共享美好生活。”