为扎实做好退休人员养老待遇资格认证工作，切实保障辖区退休人员合法权益，蚌山区迎湖社区依托人社认证工作台账，精准摸排、主动服务，针对辖区高龄及腿脚不便的特殊退休群体，开展上门免费认证暖心服务。

养老资格认证需线上自主操作或现场办理，许多退休老人不会使用智能手机，加之身体行动不便，无法独立完成认证。为确保养老金待遇正常发放，社区工作人员对照认证台账，逐一核对人员信息、梳理未认证人员名单，精准筛选出行动不便的退休人员，建立专项服务清单，提前电话沟通预约时间，有序开展入户认证工作。

上门过程中，工作人员耐心协助老人完成人脸识别认证流程。针对部分老人面部识别不顺畅、反应迟缓等情况，工作人员细心调整角度、反复引导，高效完成认证工作。同时，贴心向老人及家属讲解社保认证政策、年审周期及防诈骗小知识，细致询问老人生活起居与身体状况，倾听居民诉求。

足不出户办认证，贴心服务暖人心。此次依托台账的精准上门服务，实现了特殊群体认证服务全覆盖、零遗漏。下一步，社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，优化便民服务举措，常态化开展上门代办、暖心帮扶服务，用精细化民生服务筑牢幸福养老屏障。（张春华）