今年来，黄山市黄山区谭家桥镇依托综治中心整合信访、司法、调解、公共法律服务四大平台，统筹协调为民服务、劳动保障、行政执法、公安派出所等职能机构和镇直单位发挥联动作用，建立健全群众点名接访、“乡贤+”等工作机制，扎实推动群众诉求高效解决。2023年，谭家桥镇综治中心共接待群众100批次328人次，调处化解各类矛盾纠纷201起。

落实“群众点名、领导接访”。由镇领导班子成员每周定期定点处置群众点名接访，并现场答复或在规定时限内及时协调调查处理，今年以来群众来访接待中心安排群众点名接访、领导带案下访共计44批50余人次。设立法官、检察官、警官、律师、心理咨询师为主体力量的“三官两师”工作室，成立以妇联干部、老党员、女网格员为骨干、以“温情调解”为服务宗旨的“调解工作室”，形成资源整合、优势互补的矛盾纠纷预防调处化解机制。

积极推进网格化管理。以党建带网格，将党组织覆盖到基层社会治理网格上，划分了24个网格，以党员为主要力量，选配了24名网格员，配备联户长134人，通过积极发挥农村党员“信息员、宣传员、服务员、劝导员”的作用，及时收集解决群众各类建议，对暂时不能实施的解释到位，化解群众心头的“疙瘩”。多渠道推广“腾讯为村”平台，引导发动村民实名认证、踊跃发帖，挖掘社会问题研判、社会风险预警和社会矛盾化解等潜在功能，拓展网上治理服务面。

发挥法律服务作用。与律师事务所签订法律咨询合作协议，定期将近一阶段面临的难点、热点法律服务需求列出清单，由律所现场给出解决办法或限期给出答复意见。积极组建公共法律服务志愿者队伍，吸纳律师加入到公共法律服务志愿者队伍中来，通过法律咨询、法治讲座、参与调解矛盾纠纷、为基层组织提供法律意见或建议等形式，为老百姓送去高效便捷的法律服务，办理法律援助4件、提供法律咨询134件、代写法律文书35件，推动矛盾纠纷在法定渠道内解决。（周惠民）