当下，短视频、微信小程序内各类保险推广弹窗层出不穷，中老年群众浏览手机时随手点击，常常因疏忽忽略条款内容，后续每月被自动划扣保费，且不熟悉线上维权渠道，独自沟通退保屡屡碰壁。

6月22日，南陵县公安局麒麟路派出所便接连接待三名遭遇同类困扰的辖区群众。值班民警从清晨忙碌至深夜，全程陪同当事人固定电子证据、对接保险公司协商退费，帮助群众全额挽回经济损失；面对群众送来的答谢礼品，民警严守纪律底线予以婉拒，以暖心细致的警务工作筑牢群众财产安全屏障。

清晨，居民老李神色慌张地来到派出所求助，账户内两笔相同的138元不明扣费让他满心疑惑。民警先安抚其焦虑情绪，逐条核对交易信息，查清资金流向泰康保险。老李回忆，此前刷手机时弹出“免费医疗险”广告，他随手点击进入页面，服务协议字体较小，自动续费、银行卡代扣选项更是提前勾选，自己粗略浏览后便确认授权，直到对账才发现账户持续被扣费。

考虑到老年群众不熟悉线上维权流程，容易出现证据缺失、沟通受阻等难题，民警并未简单提供客服电话让群众自行处理，而是拿出手机现场示范，引导老李完整留存扣费订单、交易时间、保单编号等凭证，梳理清晰沟通要点，全程陪同他与保险公司对接退保。待平台确认全额退款后，民警又指导关闭陌生平台自动代扣权限，细致讲解日常手机支付潜藏的各类风险。

当日午后，居民张阿姨携带流水前来求助，遭遇与老李如出一辙。她刷短视频时被低价保险弹窗吸引，点退出时却不小心点击开通月度代扣，数月间累计产生400元保费支出。凭借上午处置同类警情积累的经验，民警当即拆解这类网络广告的惯用套路：以免费保障、小额福利为诱饵，抓住群众随手点击、疏于细看条款的习惯，隐蔽绑定自动扣费协议。民警协助调取小程序访问记录、全部扣费凭证，协助与首信保险公司沟通举证，顺利帮张阿姨追回400元损失，还现场教会她定期清查支付代扣项目，从源头规避隐形扣费圈套。

夜幕降临，值班室再次迎来求助群众王先生。他平日里疏于核对账户账单，误点小程序保险广告后，被某保险公司分三笔扣款，金额分别为306元、334元、361元。民警耐心开导，分门别类整理多笔扣费截图、支付订单、短视频浏览记录等全套证据，全程陪同致电保险公司，客观还原不知情投保全过程，逐条出示凭证协商退费。几番沟通协调下，王先生全部被扣款项顺利原路返还。

一日三起同类警情，经民警全程跟进协调，三名群众均全额追回被扣资金。事后，有群众拿出礼品向民警表达谢意，被民警温和而坚定地谢绝。民警现场向群众讲明公安廉洁纪律，守护群众财产安全、化解群众急难愁盼是基层民警的本职工作，绝不能收受群众任何馈赠。群众望着民警清正务实的模样，纷纷竖起大拇指，由衷称赞派出所真心为民、作风过硬。

送走最后一名群众，夜色早已深沉，值班室的灯光依旧明亮。接连三起高度相似的求助，也让民警真切感受到，网络时代群众财产安全防护存在不少薄弱环节，许多中老年群众对线上各类广告套路缺乏辨别能力，一旦疏忽便极易蒙受经济损失。

小事连着民生，护好群众“钱袋子”是基层公安不变的职责。南陵公安麒麟路派出所以全天候在岗坚守、一站式贴心帮扶，把调解纠纷、挽损止损落到实处，用接地气、有温度的警务服务，实实在在解决群众身边的财产烦心事，让平安守护贴近群众日常生活。（胡沁云）

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