为切实维护新业态劳动者合法权益，着力破解外卖骑手参保难、保障弱等突出问题，今年以来，休宁县人力资源和社会保障局组织业务骨干，陆续走进美团和淘宝闪购平台企业，以“走进奔跑者 护航新业态”为主题，面向全县外卖骑手开展灵活就业人员养老保险专题宣讲活动，用心用情织密织牢新业态劳动者权益“保障网”。

随着平台经济快速发展，外卖配送等新就业形态已成为吸纳就业的重要渠道。由于劳动关系认定难、用工方式灵活、收入不稳定等因素，外卖骑手普遍面临社保认知不足、参保意愿不高、政策获取渠道有限等现实困境，“病了不敢医、老了无所养、伤了无处赔”一度成为这一群体的真实写照。为破解这一难题，休宁县人社局主动作为，精准对接平台企业，利用晨会及骑手休息时间，开展灵活就业人员养老保险政策专题宣讲。在淘宝闪购配送站点，工作人员用通俗易懂的生活化语言，重点围绕灵活就业人员参加企业职工基本养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险等政策进行详细解读，讲清参保条件、缴费标准、待遇享受、转移接续等核心内容，帮助骑手清晰认识社保兜底保障的重要作用，算清“经济账”“长远账”和“保障账”，真正读懂政策、吃透政策。

为打通政策落地“最后一公里”，坚持“宣讲+咨询”同步推进，切实回应骑手真实诉求。在宣讲现场还发放了《灵活就业人员参保宣传手册》《新就业形态劳动者权益保障政策问答》等宣传资料130余份，内容涵盖参保指南、缴费明细、维权渠道、咨询方式等实用信息，方便骑手随时查阅、留存备用。现场累计为40余名骑手提供一对一参保咨询，帮助多名骑手现场完成了参保登记意向填报。

“我每天跑十多个小时，最怕的就是出事故没保障。”“能不能只交医保不交养老？”“灵活就业参保会不会影响我以后进单位上班？”“配送途中受伤怎么申报工伤？”“医保异地报销比例是多少？”面对骑手们提出的一个个现实问题，工作人员耐心解答，逐一回应。针对骑手普遍关心的“缴费压力大”问题，工作人员详细介绍了灵活就业人员缴费基数档次，为他们制定详细社保规则，鼓励骑手根据自身经济状况合理选择参保方案，做到“低门槛进入、可持续参保”。针对断缴补缴、工伤认定流程、异地就医报销等热点问题，工作人员结合具体案例细致讲解，有效消除了大家“参保无用、缴费麻烦、理赔困难”的顾虑。

“以前总觉得社保离我们很远，今天听了政策讲解，才知道自己也能参加企业职工养老保险，心里踏实多了。”一位从事外卖配送两年多的骑手感慨道。他坦言，过去总觉得社保是“单位职工才有的待遇”，自己每天奔波在街头巷尾，既不知道从哪里参保，也担心缴费太高负担不起，更怕万一换了城市工作，交的钱会“打水漂”。通过工作人员的耐心讲解，他不仅算清了缴费账、待遇账，还当场表达了参保意向。

在美团宣讲活动现场气氛热烈，互动交流浓厚。骑手们纷纷围在咨询台前，你一言我一语地抛出心中疑惑，从“每个月要交多少钱”到“退休后能领多少钱”，从“外地户口能不能在休宁参保”到“以后回老家怎么转移接续”，工作人员都一一耐心解答。多名骑手主动与人社局工作人员添加微信，建立了一对一的专属咨询对接渠道，方便后续随时咨询政策、办理业务、解决难题。一位骑手笑着说：“加了微信就像有了‘专属客服’，以后有啥问题随时问，不用再跑腿了。”这种“宣讲+咨询+线上对接”的服务模式，真正打通了政策落地的“最后一公里”，让社保服务不仅有力度，更有温度。

下一步，休宁县人社局将持续聚焦新就业形态劳动者急难愁盼问题，常态化开展面对面的宣讲活动，不断扩大社保政策宣传的覆盖面和知晓度。进一步优化参保服务流程，加强与平台企业的沟通协作，引导平台履行用工责任，切实破解新业态劳动者的参保痛点与难点，以暖心的人社服务为新业态从业者托起稳稳的就业保障。（程国兴）