群众事无小事，细微处见初心。连日来，芜湖市公安局镜湖分局各所队秉持“小事不小办、琐事认真办、难事用心办”的工作理念，把群众遗失物品求助这类“小事”放在心上、抓在手上，用点滴暖心行动守护群众财产安全，以真情服务温暖民心。

找回遗失贵重物品  一面锦旗致谢

“尽职尽责为人民，失物找回暖人心”5月14日，市民陈女士走进镜湖分局范罗山派出所，激动地将一面锦旗赠给民警辅警，为帮自己找回来遗失的贵重物品表达谢意。

5月8日中午，陈女士来到镜湖分局范罗山派出所报警求助：当日中午，其骑电动车从某商场经过时，不慎将一个塑料袋遗失。袋内装有现金及她的身份证、港澳通行证、多张银行卡等重要物品。

接报警后，民警辅警立即开展工作。根据陈女士提供的行车路线，调取沿途公共视频监控进行追踪排查。经过核查，发现陈女士骑车途中塑料袋滑落，之后被一名女子捡拾。民警辅警通过研判，锁定了捡拾人的身份及住址后，立即上门询问。对方当即承认捡到了塑料袋并将物品全部交给民警辅警。经查看，包内所有物品完好无损。

陈女士从民警辅警手中接过失而复得的物品十分感动，特意向他们赠送一面锦旗表达心意。

找回丢失两天耳机  失主惊喜感动

“本以为耳机找不回来了，太感谢镜湖公安了！”5月14日，市民代女士不慎丢失耳机两天。镜湖分局特巡警大队民警帮其找回后，其惊喜而感动。

当日中午，镜湖分局特巡警大队01警组接到代女士报警求助：两天前，其在某超市购物时，不慎遗失了一副价值千元的无线耳机。

群众事，无小事。接警后，民警接睿涛带队迅速赶赴现场。了解代女士当时购物路线和时间节点后，民警与超市管理方取得联系，调取相关时段的视频监控，一帧一帧仔细回放。由于丢失的耳机体积小、超市人流量大，且过去两天，给查找带来难度。民警没有放弃，经过近一个小时的排查，终于在画面中捕捉到代女士滑落耳机的瞬间，随后被一名顾客捡起交给了超市导购员。

民警立即带领代女士前往服务台核实，成功取回了完好无损的耳机。代女士对民警连声致谢。

化解邻里矛盾纠纷  促成双方和谐

“我们同意这样的和解协议，谢谢你们辛苦啦！”5月13日，在镜湖分局赭山派出所警民联调室，一起因使用电梯引发的邻里纠纷被成功化解，双方握手言和。

当日下午，赭山派出所接到报警：辖区某小区两位居民发生矛盾纠纷。

接警后，赭山派出所民警迅速赶到现场。经了解，该小区某居民楼因一部电梯故障检修，另一部电梯承载量骤增。居民贾先生因出行受阻，误认为居民张先生是小区物业管理人员，指责其“不作为”。张先生无故挨骂心生愤懑，在业主群内发布了不当言论，双方为此矛盾升级。

为及时化解纠纷，赭山派出所立即启动警民联调工作机制，主动约双方当事人到派出所开展调解工作。民警与调解员坚持公平公正原则，理清事件原委，找准矛盾症结，对双方开展疏导与普法。引导双方换位思考、互谅互让，清醒认识到自身言论的不当之处，主动化解彼此误会。

经过调解，双方当事人当场互相致歉并握手言和。

镜湖公安始终坚持以人民为中心的工作理念，用心用情办好每一起警情，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。（张红）