一句“产证已收到”，一声“谢谢哥哥”，朴实的微信对话里，藏着群众对不动产登记服务的真心点赞。

“产证已收到”“谢谢哥哥”——短短九个字，是无为市民郁良燕收到不动产权证书后，第一时间发来的微信。而回应她的，是无为市不动产登记中心窗口工作人员一句同样朴实却暖心的话：“好，收到你的感谢我也开心！”

这是一次再普通不过的业务办理，却因为一项小小的便民举措，变得不再普通。

一窗受理，一次办结：群众只跑一趟

几天前，郁良燕来到无为市不动产登记中心大厅，办理相关登记业务。让她没想到的是，从提交材料到审核完成，流程顺畅高效，窗口工作人员态度热情、操作熟练。更让她感到方便的，是工作人员主动告知的一项服务——权证免费邮寄送达。“您不用再跑一趟，证办好了我们直接寄到您手上。”工作人员这样告诉她。郁良燕留下了地址。几天后，快递上门，不动产权证书如约而至。于是，便有了开头那段对话。

一句感谢，一份开心：服务背后的“好人”温度

对话中被郁良燕称为“哥哥”的这位工作人员，并非普通窗口员工——他正是曾荣获“无为好人”称号的登记中心业务骨干--邢朝东。在同事和群众眼中，他业务精湛、耐心细致，始终把群众的事当成自己的事。“寄送给群众，方便他们，我也很开心。”这是他常说的一句话。在他看来，窗口工作不只是“办证”，更是“办事”“办心”。每一本寄出的证书，都是一份信任的抵达；每一声收到的感谢，都是服务价值的回响。

小邮寄，大民生：让群众少跑腿成为常态

“不动产权证邮寄送达”看似是窗口服务的一小步，实则是“我为群众办实事”的举措在基层落地的一大步。过去，群众办完登记往往还要再跑一趟取证；如今，登记中心主动对接邮政系统，实现证照制作、封装、寄递全流程无缝衔接。群众在窗口即可自主选择邮寄服务，真正做到了“最多跑一次”。这项举措特别惠及老年人、异地工作者、行动不便人员等群体，让“最后一公里”不再成为负担，而成为温情。

从“好人”到“好机制”：无为不动产服务的品牌底色

一个“无为好人”带动的，是整个窗口服务团队的向善向优；一项“邮寄送达”撬动的，是群众办事体验的全面升级。无为市不动产登记中心近年来持续深化便民改革：一窗受理、线上预约、证书邮寄、延时服务……一系列组合拳，让“登记难”成为过去式。而像这位“好人”一样的窗口工作人员，正是制度温暖的最佳传递者。

从“产证已收到”的喜悦，到“我也很开心”的回应——这是一本证书的旅程，更是一段信任与责任的接力。

在无为，不动产登记不只是一个行政事项，更成为一扇观察政务服务的窗口：窗口有好人，背后有好机制，最终让群众有好体验。便民，从来不是一句口号，而是一份可以寄达的承诺。（何基平）